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供电企业的送电服务不包括（）
- A、安全用电巡查
- B、用电工程检查验收
- C、表计安装
- D、表计运行情况
参考答案
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考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息，公布2月17日12：00-14：00停电。派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电C、意见—供电服务—停电问题—停电安排D、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。A、停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、供电服务意见—故障处理—处理不完善C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范D、供电质量—供电可靠性—频繁停电
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为9：00-17：00，应派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性B、投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电C、意见-供电服务-停电问题-停电安排D、意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道
考题
供电服务投诉是指公司经营区域内（含控股、代管营业区）的电力客户，在（）、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。A、供电服务B、营业业务C、停送电D、供电质量
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（）。A、意见—供电服务—停电问题—停电安排B、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性C、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
考题
配送电单位在配送电前应对临时供电设施进行检查确保临时供电设施完好，临时供电设施纳入配送电单位的日常巡检，确保临时供电设施完好。对存在重大隐患和发生威胁安全的紧急情况时，配送电单位有权（）处理。
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映因供电企业供电质量问题引起客户非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量B、服务申请—电器损坏核损（家用、非家用）C、意见—供电服务—电器赔偿—非家电设备损坏D、建议—服务质量—服务规范
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映发布计划停电时间是8：00-15：00，但是实际停电时间早于8：00，客户表示不满。派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电C、意见—供电服务—停电问题—停电安排D、意见—供电服务—停电问题—停电时间长
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业实施的停、送电工作提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-停电问题-无故停电B、建议-服务质量-停送电C、意见-供电服务-停电问题-停电安排D、举报-破坏电力设施-破坏输电线路
考题
填空题配送电单位在配送电前应对临时供电设施进行检查确保临时供电设施完好，临时供电设施纳入配送电单位的日常巡检，确保临时供电设施完好。对存在重大隐患和发生威胁安全的紧急情况时，配送电单位有权（）处理。
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