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营业厅工作人员不准（）。如确有特殊情况需短暂离开，应告知主管，待后备人员上岗后方可离开。

  • A、擅自脱岗
  • B、擅自离岗
  • C、随意摆暂停营业牌
  • D、擅离职守

参考答案

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考题 如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）A、开具电费发票B、不打印电费发票C、出具收据并盖章D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
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考题 如工作负责人必须长时间离开工作的现场时，应由（）变更工作负责人，履行变更手续，并告知全体工作人员及工作许可人。A、主管领导B、原工作票签发人C、新工作负责人
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考题 脚手架验收后任何人不准擅自拆改，如确有需改动，应由使用单位申报，主管部门批准后交（）实施。A、电梯维修工B、建筑工C、架子工D、主管领导
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考题 营业厅应遵循（）、用法得当、适当调整的原则，来管理营业厅工作人员。
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考题 请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。
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考题 实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（），并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（），使用文明用语；如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（）。
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考题 引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
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考题 受理业务过程中需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开。
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考题 单选题脚手架验收后任何人不准擅自拆改，如确有需改动，应由使用单位申报，主管部门批准后交（）实施。A 电梯维修工B 建筑工C 架子工D 主管领导
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