考题
会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确()，完善内部考核和奖惩办法。
考题
护理管理制度分三类包括( )A. 岗位责任制B. 一般护理制度C. 护理业务部门的工作制度D.专科护理部门的工作制度
考题
饭店的工作制度包括操作制度和()A. 服务规程B. 员工手册C. 岗位负责制D. 经济责任制
考题
在工作责任方面，主要检查行政执法责任制、岗位责任制、（）、限时办结制、首问负责制、办事公开制度等是否落实到位。A、服务内容B、服务承诺制C、兑现承诺制D、落实责任制
考题
建立健全以（）为核心的责任体系。A、政府行政首长负责制B、党政领导负责制C、部门领导负责制D、政府部门责任制
考题
加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施A、服务承诺制B、首问负责制C、限时办结制D、责任追究制
考题
省客服中心受理客户诉求后，严格落实（），可立即办结的业务应答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，应以工单形式下派处理。A、首接负责制B、一次告知制C、首问负责制D、限时办结制
考题
（）工作要建立健全以行政首长负责制为核心的五个方面的责任制。即地方政府行政首长负责制、分级责任制、分部门责任制、技术人员责任制和岗位责任制。A、水土保持B、防汛抗旱C、饮水安全D、河道治理
考题
防汛责任制分为：分级责任制、分包责任制、岗位责任制、技术责任制、（）。A、部门负责制B、党委负责制C、政府负责制D、行政首长负责制
考题
客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）A、首问负责制B、一次办结制C、首次办结制D、领导负责制
考题
客户投诉和障碍申告均严格执行（）A、首问负责制B、一次办结制C、限时办结制D、领导负责制
考题
饭店基本制度主要有（）A、经济责任制B、岗位责任制C、工作制度D、员工手册
考题
饭店的“基本法”是（）。A、员工手册B、经济负责制C、工作制度D、服务规范
考题
各级人民政府及县级以上人民政府部门应当建立健全（）等工作制度，提高政府服务效率和水平。A、岗位责任制B、代理制C、服务承诺制D、首问负责制
考题
各装车单位应建立健全装车（），坚持装车从严、发站从严的原则，严格按装载加固方案装车。A、逐级负责制B、岗位责任制C、领导负责制D、装车检查制
考题
提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度有：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制。
考题
调度的工作制度主要有（）。A、平衡会议制度B、调度值班制度C、调度汇报D、调度岗位责任制E、定期汇报制
考题
饭店的工作制度包括操作制度和（）A、服务规程B、员工手册C、岗位负责制D、经济责任制
考题
填空题会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确（），完善内部考核和奖惩办法。
考题
多选题加强制度建设，保障作风转变，具体可以建立完善（）等制度措施A服务承诺制B首问负责制C限时办结制D责任追究制
考题
多选题调度的工作制度主要有（）。A平衡会议制度B调度值班制度C调度汇报D调度岗位责任制E定期汇报制
考题
单选题饭店的工作制度包括操作制度和（）。A
服务规程B
员工手册C
岗位负责制D
经济责任制
考题
单选题各装车单位应建立健全装车（），坚持装车从严、发站从严的原则，严格按装载加固方案装车。A
逐级负责制B
岗位责任制C
领导负责制D
装车检查制
考题
单选题饭店的“基本法”是（）。A
员工手册B
经济负责制C
工作制度D
服务规范
考题
单选题建立健全以（）为核心的责任体系。A
政府行政首长负责制B
党政领导负责制C
部门领导负责制D
政府部门责任制
考题
多选题饭店基本制度主要有（）A经济责任制B岗位责任制C工作制度D员工手册
考题
判断题提高就业援助服务质量和效率的主要规章制度有：建立健全岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、失职追究制。A
对B
错