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（请给出正确答案）
当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，正确的处理方式是（）
- A、当机立断，一口回绝
- B、向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执
- C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理
- D、请其找领导解决此类问题
参考答案
更多 “当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，正确的处理方式是（）A、当机立断，一口回绝B、向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理D、请其找领导解决此类问题” 相关考题
考题
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法
B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝
C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿
D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
考题
对商业信息进行数据处理时正确的做法是()。A:相同部门的加工处理方式和要求是不相同的
B:不同部门的加工处理方式和要求是不相同的
C:不同部门的加工处理方式和要求是相同的
D:不同部门的加工处理方式和要求根据实际情况确定是否相同
考题
下列描述中不正确的是（）A、信用条件是指企业对客户提出的付款要求B、信用期限是企业要求客户付款的最长期限C、收账方针是当客户违反信用条件时企业所采取的收账策略与措施D、现金折扣是企业因客户预付款而给予客户的优惠
考题
按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，下面哪个是正确的做法（）A、向客户耐心解释，争取客户理解B、与客户发生争执C、当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释D、不与客户沟通，上报领导处理
考题
属于下列哪些情形的，为不属实投诉（）。A、供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行的B、客户反映问题无相关政策法规规定的C、客户反映问题与实际情况不符的D、客户提供的线索不全，无法进行追溯或调查核实的E、非供电企业责任的
考题
用户登陆95598智能互动网站后，想要查询电力方面的政策文件，查询路径为（）A、服务与支持——资讯服务——政策法规B、服务与支持——客户服务——政策法规C、服务与支持——常见问题——政策法规D、服务与支持——电力服务——政策法规
考题
业务接待制作维修工单时，以下哪项是不正确的处理方式？（）A、向客户介绍说明维修内容与费用B、核查客户车辆以往维修的历史C、客户拒绝有关安全方面的维修建议，应将问题与客户意见记录在工单上D、为考虑到行驶安全，可强使客户接受必要的维修项目
考题
当客户需要访问组织信息资产时，下面正确的做法是？（）A、应向其传达信息安全要求及应注意的信息安全问题。B、尽量配合客户访问信息资产。C、不允许客户访问组织信息资产。D、不加干涉，由客户自己访问信息资产。
考题
银行员工遇到以下特殊情况时，正确的处理方式为：（）A、当营业时间发生变动时，要提前向客户公告B、因停电、网络故障等原因导致营业中止，要及时放置告示牌，向客户解释清楚，争取客户理解，做好补救和安全防范措施C、因机器故障导致营业中止，可以不理会客户提出的建议与要求D、与客户发生矛盾时，要戒急用忍，耐心相劝，不与客户争吵。受到委屈时，要顾全大局，得理让人，妥善处理
考题
单选题下列描述中不正确的是（）A
信用条件是指企业对客户提出的付款要求B
信用期限是企业要求客户付款的最长期限C
收账方针是当客户违反信用条件时企业所采取的收账策略与措施D
现金折扣是企业因客户预付款而给予客户的优惠
考题
单选题当客户需要访问组织信息资产时，下面正确的做法是（）？A
应向其传达信息安全要求及应注意的信息安全问题B
尽量配合客户访问信息资产C
不允许客户访问组织信息资产D
不加干涉，由客户自己访问信息资产
考题
填空题当批物料的不合格情况与及生产急需或其它原因需作特殊处理时，该批物料有几种处理方式：（）、（）、（）。
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