考题
供电服务"十项承诺"中承诺当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施()
A.错避峰B.负荷切割C.拉闸停电D.停限电
考题
国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告
A.3B.5C.7D.10
考题
1．当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施( )。
（A）错避峰（B）停限电（C）直接拉闸（D）峰谷电价
考题
1．国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（ ）
考题
J3、 国家电网公司供电服务“十项承诺”中，城市地区供电可靠率不低于（ ）(A)99.9% (B)99.8%(C)99.5% (D)99%
考题
当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。A对B错
考题
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行（）的有序用电方案。A、企业申请B、政府批准C、市场竞争形成D、以上说法均不正确
考题
国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。A、营业时间B、工作流程C、服务程序D、工作标准
考题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。A、3B、5C、7D、10
考题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。A、99.9%B、99.8%C、99.7%D、99.85%
考题
当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。
考题
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证服务效率的工作标准。（）
考题
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，供电服务热线“95598”24小时受理（）。A、业务咨询B、信息查询C、服务投诉D、电力故障报修
考题
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
考题
国家电网公司供电服务承诺：供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
考题
国家电网公司供电服务承诺：城市地区供电可靠率不低于99.70%，居民客户端电压合格率95%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）电话服务热线。A、不间断B、24小时C、连续D、24小时
考题
当情绪激动的客户致电95598供电服务热线时，按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
考题
国家电网公司供电服务的“十项承诺”内容是什么？
考题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。A、45分钟B、60分钟C、90分钟D、2小时
考题
国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
考题
《供电系统用户供电可靠性评价规程》仅适用于国家电网公司系统内的电力供应企业对用户供电可靠性进行统计、计算、分析和评价。
考题
《国家电网公司供电服务十项承诺》规定，国家电网有限公司严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。A、电价B、电量C、收费标准D、服务程序
考题
当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施（）。A、错避峰B、停限电C、停产D、宣传
考题
填空题国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
考题
问答题当情绪激动的客户致电 95598 供电服务热线时， 按照《国家电网公司供电服务规范》应如何处理？
