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对于科迈罗的目标群体，我们独特的服务方式有（）

  • A、不依赖配置表
  • B、区别对待高端客户和普通客户
  • C、做好试乘试驾
  • D、对于竞品准备好打击话术

参考答案

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考题 试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
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考题 对于竞争品牌的对比应该着重强调自己产品的优势，并搜集竞品的弱势或缺陷展开攻击话术。
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考题 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。
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考题 试乘试驾的工作目标不正确的是什么（）A、为客户创造试乘试驾的难忘体验，让客户真切感受到车辆各方面的优越性能B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求，并针对客户的核心需求进行重点演示，确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐D、讲解竞品车辆的优势与不足
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考题 试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾放弃单》
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考题 试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。A、客户登记B、介绍重点C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾反馈表》
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考题 下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是（）。A、通知相关人员准备试驾车B、准备客户试驾资料，办理试驾手续C、引导客户上车，介绍车辆基本操作D、向客户作试乘试驾概述
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考题 进入报价商谈之前，哪一项行为更容易帮助销售顾问获得一个良好的开局（）A、感谢顾客，并表示希望获得客户对于工作的支持并承诺优质服务B、用准备好的寒暄话题进行简短的破冰和赞美C、利用客户前期填写的《试乘试驾体验评价表》再次精确锁定客户的购车需求D、给出一个比前期沟通更优惠的价格
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考题 对于竞品客户金银质客户的回访实施人是（）A、品牌经理B、总经理C、客户经理D、品牌经理／总经理
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考题 一次好的产品介绍，需要做到（）。A、精准：对于客户显性以及隐形的需求有针对性的介绍B、高效：语言言简意赅、通俗易懂C、全面：对于车辆所有的功能、配置都能讲解到位D、深刻：话术具有冲击力，另客户印象深刻
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考题 为了使客户更加深入了解其意向车型，我们对于试乘试驾的态度应当是（）。A、积极推荐B、等待客户开口C、不做介绍D、拒绝推诿
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾协议C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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考题 客户经理在使用销售话术时，对于产品责任要做清晰、完整和正确的说明。
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考题 以下对于试乘试驾环节表述正确的有（）。A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图；提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上
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考题 试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。A、视频介绍B、抗拒处理话术C、《试乘试驾反馈表》D、《试乘试驾协议书》
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考题 科迈罗的主要竞品为（）A、奥迪TTB、宝马Z4C、奔驰SLKD、保时捷911
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考题 试乘试驾文件准备中，要用到的文件有：（）《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。A、《展厅流量表》B、《客户投诉反馈表》C、《试乘试驾车外出申请单》D、《客户信息表》
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考题 对于高端竞品时，销售人员应该如何应对（）A、对顾客选择高端竞品的眼光给予认可和表扬B、销售顾问要熟悉高端竞品的卖点和历史C、突出camaro的独特性、故事性和稀缺性D、讲述camaro的历史和在运动赛场的成绩
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考题 试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。A、试乘B、签署《试乘试驾放弃单》C、填写《试乘试驾反馈表》D、尝试再次邀约
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考题 如何因对科迈罗展厅2个月没有车的现状？（）A、事先设计话术，凸显稀缺性B、展厅设立竞品订购时间对比表C、展厅设立车辆状态进度表D、展厅内做360度产品展示
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考题 在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A、主动介绍B、客户自发询问C、试乘试驾
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考题 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）A、对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务B、对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务C、对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务D、对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾保证书C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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考题 判断题服务分层提供：对于中高端客户，打造适合一对一、专属化、定制化、个性化、情感交互的服务空间；对于大众客户、长尾客户，以智能化服务为主A 对B 错
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考题 单选题在成交促进环节中我们能通过什么流程来引导客户对高配置车型的兴趣？（）A 主动介绍B 客户自发询问C 试乘试驾
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