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在办公室里见到熟悉的老客户,可以用他(她)的小名或绰号来称呼他(她),这样显得更加亲切。
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考题
咨询时,对服务对象应该采用什么方式称呼?( )A.记住并使用服务对象的名字称呼他/她B.不要去注意服务对象的名字,而使用“你”来称呼,使他/她感觉隐私得以保护C.有选择性地称呼,比如对看上去学历比较高的人用名字称呼D.以上都不正确
考题
多选题在办公室里,下列哪些行为符合文明礼貌()A早上走进办公室先来一张报纸,一杯茶B不要进行可能引起他人不愉快的密谈C男士可以在办公室里抽烟D不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息
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