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零售商的特点：广泛分销、方便顾客购买、给顾客优惠、沟通产销信息。

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考题 利用电子渠道分销服务的优点包括（ ）。A:降低成本B:可以实现广泛分销C:可以快速获得顾客的反馈信息D:可以保持服务的一致性E:可以更接近顾客
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考题 4c′s营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和()。 A、强化购买B、快速购买C、方便购买D、临时购买
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考题 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指( )。A.顾客/分销商多，高利润B.顾客/分销商少，高利润C.顾客/分销商多，中利润D.顾客/分销商少，中利润
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考题 4Cs营销理论是指.()。 A.产品、顾客、成本、促销B.顾客、成本、方便、报酬C.顾客、成本、方便、沟通D.产品、方便、沟通、关系
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考题 典型的供应链的环节包括：A.顾客、零售商、批发商或分销商、制造商 B.顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商 C.零售商、分销商、或分销商、制造商 D.零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商
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考题 内部沟通与（ ）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。 A.顾客报怨 B.顾客投诉 C.顾客调查 D.顾客沟通
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考题 （）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询
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考题 选择汽车分销渠道应该考虑的因素有（）A、顾客购买习惯B、顾客的数量C、顾客的预期D、顾客的地理分布
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考题 市场营销管理的4P理论把市场营销要素归纳为（）A、产品、价格、分销、沟通B、产品、价格、销售、服务C、仓储、运输、销售、服务D、厂家、批发商、零售商、顾客
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考题 整合营销理论主要指（）A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客不能接受的成本定价为主C、产品的分销以方便顾客为主D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
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考题 4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需要的成本、加强沟通和（）。A、强化购买B、方便购买C、快速购买D、临时购买
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考题 与顾客常见的沟通方式有（）。A、电话沟通B、组织客户参与集体活动C、请顾客吃饭D、登门给顾客送礼品E、信函
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考题 组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，中利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
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考题 从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，低利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
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考题 现代营销管理追求（）四个方面的组合。A、产品、价格、渠道、促销B、产品、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、顾客、价格、方便、促销
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考题 与4P’s市场营销组合中分销（Place）相对应的4C’s中的C是（）。A、Consumerneedsandwants（顾客需要和欲望）B、Costtothecustomer（顾客成本）C、Convenience（方便性）D、Communication（沟通）
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考题 顾客购买频度越高的产品，一次购买量越少，产品价值越低，因此越需要利用（）进行分销。A、零售商B、代理商C、批发商D、中间商
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考题 销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。
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考题 不是电子渠道分销服务的优点的有（）。A、提供标准化服务B、增加成本C、广泛分销D、快速获得顾客反馈信息
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考题 （）是售前服务的内容。A、为顾客保修产品B、为顾客提供产品咨询C、为顾客提供产品购买的方便D、为顾客充分展示商品
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考题 广泛分销可以方便顾客及时购买，节约购买时间和成本。（）
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考题 判断题广泛分销可以方便顾客及时购买，节约购买时间和成本。（）A 对B 错
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考题 多选题利用电子渠道分销服务的优点包括（）。A降低成本B可以实现广泛分销C可以快速获得顾客的反馈信息D可以保持服务的一致性E可以更接近顾客
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考题 单选题现代营销管理追求（）四个方面的组合。A 产品、价格、渠道、促销B 产品、价格、方便、沟通C 顾客、成本、方便、沟通D 顾客、价格、方便、促销
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考题 多选题分销渠道宽度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为，下列说法正确的有（　　）。A顾客购买量越大，分销渠道越窄B顾客购买产品的季节性越强，分销渠道越宽C顾客购买频度越高的产品，分销渠道越窄D日常生活用品可选择较窄的渠道
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考题 单选题内部沟通与（　　）都是存在于组织之中的信息传递的重要过程。A 顾客报怨B 顾客投诉C 顾客调查D 顾客沟通
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考题 单选题不是电子渠道分销服务的优点的有（）。A 提供标准化服务B 增加成本C 广泛分销D 快速获得顾客反馈信息
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