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手机伴侣、优化调整处理时限（）个工作日，无线直放站、飞地系统处理时限（）周（含区县网络部协调时间）
- A、2，1
- B、3，2
- C、1，1
- D、以上都不是
参考答案
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考题
投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并应当以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。A、五B、十五C、二十D、三十
考题
关于IP虚拟专网服务标准描述正确的有（）。A、普通型业务的开通时限为25个工作日B、退网时限为5个工作日C、需要重新资源调查的业务变更变更时限为5个工作日D、需要重新资源调查的变更，开通时限按照新开处理
考题
下面关于直放站的描述，正确的是：（）A、按传输方式来分，直放站种类主要有：无线直放站、光纤直放站。B、根据放大信号的频带宽度，无线直放站可以分为：带宽选择直放站（宽带直放站）、信道选择直放站（窄带直放站或同频转发直放站）C、无论光纤直放站还是无线直放站，应用时都要注意直放站服务区域的半径加上直放站至基站的距离可以超过TA限制。D、带宽可选直放站的最大好处是可以满足基站跳频的要求，但是它对整个频段内的信号都进行放大，因此比较容易给其它小区带来干扰。E、直放站是同频放大，对信号的处理有一个时间，从而造成一定的时延。采用直放站进行级连时必须考虑直放站处理时延所带来的影响。F、每一种直放站的处理时延可能会有所区别，有的只有2-3us，也有的有5-6us。
考题
投诉的稽查工作内容包括（）。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度
考题
投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过（）个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过（）个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
考题
单选题普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。A
3个工作日；24小时.B
5个工作日；24小时.C
7个工作日；24小时.D
7个工作日；48小时.
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