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缴费冲正主要用于（）等需要更正操作客户缴费的业务。
- A、营业员操作错误
- B、客户报错机号
- C、自助交费机输错机号
- D、以上说法都正确
参考答案
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双向互动服务的主要内容有（）；（）；（）；（）；（）A、信息发布、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务B、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、增值服务C、信息提供、业务受理、客户缴费、有序充电、增值服务D、信息提供、业务受理、客户缴费、接入服务、社区服务
考题
二级业务稽核负责稽核的关键业务包括（）A、缴费冲正、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存B、正负补收、缴费冲正、退预存款C、缴费冲正、正负补收、帐户转帐D、退预存款、离网用户退转预存、销号用户退预存、帐户转帐
考题
以下对于冲正处理说法错误的是：（）A、原则上对误操作的数据进行修改只能采取冲正方式，即对误操作的数据进行反向处理。B、收费业务冲正原则上必须将款项退至客户原缴费账户C、收费冲正打印的冲正收据，必须根据业务类型选择，且收据金额是负数。D、执行冲正操作后，业务前端环节如需对应收应付记录进行修改，应通知冲正人员及时联系具有暂停送划权限的作业人员对应收应付记录进行暂停送划处理。
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单选题日间柜员办理非税收入缴费业务时，若因柜员操作不当形成差错，应使用（）交易，经主管授权后进行冲正处理.A
4101非税收入柜员当日双方冲正B
4102非税收入柜员当日双方冲正C
4103非税收入柜员当日双方冲正D
4105非税收入柜员当日双方冲正
考题
填空题客户缴纳代收费业务时，柜员应认真与缴费客户核对姓名、期数、（）等信息是否相符，规范业务操作，确保缴费正确无误。
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