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产品和服务质量取决于生产质量和服务水平，生产质量和服务水平的高低则是取决于人的职业技能。

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考题 产品和服务质量是企业的______,任何企业若不能保证产品和服务质量,便可能走向破产和倒闭。 A.文化B.质量水平C.命脉D.思想
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考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量,从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 LS09001质量体系－()／开发、生产、安装和服务的质量保证模式。 A、建筑B、计划C、设计D、产品
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考题 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。
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考题 生产质量和服务水平的高低取决于人的职业技能，与职业道德素质无关。
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考题 生产质量和服务水平的高低主要取决于（）。A、职业理想B、职业技能C、职业选择D、职业道德素质
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考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。
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考题 展览现场管理需要把握（）两个层面。A、生产和消费B、产品和服务层面C、管理和策划D、质量和服务
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考题 组织必备知识有（）A、与产品和服务质量相关的法律法规；B、与产品和服务质量相关的标准；C、与产品和服务质量相关的文件；D、组织的规章制度
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考题 提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员（）是产品质量和服务质量的有效保证。A、高尚的职业道德B、文化水平C、业务能力
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考题 企业应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求，对社会与公众负责，接受法律监督，承担法律责任。
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考题 执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
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考题 结果质量分为两个方面（）。A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、客观结果和服务态度D、技术水平和服务态度
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考题 生产运作管理系统的组成不包括（）A、产品和服务B、生产要素C、生产运作过程D、产品质量检测
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考题 数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。
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考题 简述决定服务水平和服务质量的因素。
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考题 填空题执业人员的职业道德水平是产品质量和服务质量的（）。
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考题 判断题从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。（）A 对B 错
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考题 多选题组织必备知识有（）A与产品和服务质量相关的法律法规；B与产品和服务质量相关的标准；C与产品和服务质量相关的文件；D组织的规章制度
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考题 判断题企业应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求，对社会与公众负责，接受法律监督，承担法律责任。A 对B 错
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考题 单选题ISO系列标准由五个部分组成，其中IS09001涉及的是（）A 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式B 生产、安装和服务的质量保证模式C 质量管理和质量保证标准D 质量管理和质量体系要素
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考题 单选题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员（）是产品质量和服务质量的有效保证。A 高尚的职业道德B 文化水平C 业务能力
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考题 判断题提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证。A 对B 错
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考题 单选题产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）A 过程B 结果C 投入D 产出
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考题 单选题生产运作管理系统的组成不包括（）A 产品和服务B 生产要素C 生产运作过程D 产品质量检测
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考题 判断题数据统计分析的基本方法之一的水平对比就是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以寻找自身质量改进的机会。A 对B 错
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考题 单选题结果质量分为两个方面（）。A 客观结果和技术水平B 过程质量和微笑服务C 客观结果和服务态度D 技术水平和服务态度
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