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单选题
结果质量分为两个方面()。
A
客观结果和技术水平
B
过程质量和微笑服务
C
客观结果和服务态度
D
技术水平和服务态度
参考答案
参考解析
解析:
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考题
下列关于 PDCA 循环原理,论述不正确的是( )。A.处置分为纠偏和预防改进两个方面
B.质量计划的职能包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两个方面
C.实施职能在于将质量目标值通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程,转化为实际值
D.检查包括作业者的自检、互检和交接检查
考题
填空题路基维修质量综合评定结果分为()、()两个等级。
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