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揽投员在持续自我学习中,要做到()

  • A、持有正确的学习培训态度
  • B、积极接受新知识,提高自身学习力
  • C、不惟经验、不惟书本,从实际出发
  • D、根据自己的经验来学习

参考答案

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考题 自主学习需要做到以下哪几点 A.调动、激发自己的学习动机,增加学习的兴趣;B.制定学习计划,并严格按照计划开展学习;C.学习过程中自我检查、自我鼓励、自我调节。

考题 下列关于投递作业出班前邮件排道的说法表述正确的有()。 A、揽投员要按照不同业务种类的时限要求,对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序B、揽投员对物品类邮件采用剔单排道时,若底联中收件人栏信息不清楚的,要按第一联内容抄写在底联相应位置C、进口投递的特快专递邮件详情单脱落后,揽投员要补填一份“特快专递邮件投递替单”D、“特快专递邮件投递替单”在投递过程中,视作邮件详情单使用

考题 下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的有()。 A、邮件接收后,揽投员要对存在异常情况的邮件,交主管人员处理B、邮件接收后,在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理C、邮件接收后,揽投员要对无着邮件,相互之间进行调段处理D、邮件接收后,揽投员要对投递退回邮件,相互之间进行调段处理

考题 下列关于投递作业出班前邮件细分的说法正确的是()。 A、揽投员要按照投递区域进行区分B、揽投员要按照内件性质进行区分C、揽投员要按照处理手续进行区分D、揽投员要按照零散用户与大宗用户进行区分

考题 在快递揽投服务中的停车规范有哪些?

考题 在揽投网建设过程中,要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能,加强()等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率

考题 揽投员基本用语中的“下午好”属于()A、欢迎用语B、问候用语C、祝愿用语D、道别用语

考题 在揽投网建设过程中,要强化服务意识和市场意识,不得收取上门揽收费、超远投费等费用。

考题 调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A、客服中心与各地调度之间B、调度人员与揽投员之间C、客服人员与揽投员之间D、调度人员和系统管理员之间

考题 投递作业出班前,揽投员在邮件接收后,要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。

考题 对揽投岗位的基础培训内容,不包括()A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训

考题 揽投员的岗位实践中,要积极向他人学习,主要有()A、向主管领导学习经验B、向同事学习技巧C、向竞争对手学习好的做法D、向客户学习需求的满足

考题 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。

考题 速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情。

考题 揽投员在工作中要积极寻找差距,其途径主要有()A、自己的经验B、工作中常出现的问题C、客户的抱怨与投诉D、企业对揽投岗的新要求

考题 投交邮件前,揽投员需再次复核邮件。

考题 揽投员对所负责的道段内的任一揽收点或投递点,掌握一条路线到达即可。

考题 揽投员投递时请客户在“邮件详情单投递局存联”指定位置签名即可。

考题 揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。

考题 优秀的揽投员可以通过外部要素来衡量,不包括的是()A、揽投服务效益好B、市场占有率高C、业务收入高D、客户满意程度高

考题 速递业务的涉外服务人员主要包括()A、揽投员B、营销员C、分拣员D、话务人员

考题 在揽投网建设中,应推行按量分段、()、分层运作、()的作业模式。

考题 单选题下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的是()。A 邮件接收后,为保证时限,揽投员不必再做检查,直接出班投递B 邮件接收后,在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理C 邮件接收后,揽投员要对无着邮件,相互之间进行调段处理D 邮件接收后,揽投员要对投递退回邮件,相互之间进行调段处理

考题 多选题调度系统可以及时通知揽投员取件,其中的信息交流有两个环节分别是()A客服中心与各地调度之间B调度人员与揽投员之间C客服人员与揽投员之间D调度人员和系统管理员之间

考题 多选题速递业务的涉外服务人员主要包括()A揽投员B营销员C分拣员D话务人员

考题 多选题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面?()A思想品德B综合素质C业务知识D沟通交流能力

考题 填空题揽投员接收揽收信息后,立即(),确认其发货性质、发货量及所需用品,并按时限要求上门揽收。