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熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。

  • A、熟悉团员情况
  • B、熟悉团队特点
  • C、熟悉旅游接待计划
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

参考答案

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考题 以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。A、初次担任导游工作的人员B、接待了VIP团队的导游人员C、带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D、高级职称的导游人员
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考题 内宾团导游服务团队一般包括：（）A、全陪B、地陪C、司机D、领队
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考题 单选题下列不是外宾团队导游服务团队的是：（）A 全陪B 地陪C 司机D 领队
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考题 单选题全陪导游带团队到达景区后，认为自己已经多次到过，便让地陪导游带游客前往，自己则在景区外休息，按照导游人员计分管理制度应该如何处理？（　　）A 扣除8分B 扣除6分C 扣除4分D 扣除2分
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考题 单选题导游人员带团的第一步是()。A 熟悉团队情况B 准备相关证件C 认找旅游团队D 致欢迎词
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考题 判断题熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式A 对B 错
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考题 单选题在接团前要熟悉旅游接待计划，其中旅游团的整个行程安排是（）必须熟悉的。A 全陪B 地陪C 全陪和地陪D 景点导游员
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考题 单选题以下（）情况，地陪可不必写书面的善后总结。A 初次担任导游工作的人员B 接待了VIP团队的导游人员C 带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D 高级职称的导游人员
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考题 多选题以下（）情况，地陪应写出书面的善后总结。A初次担任导游工作的人员B接待了VIP团队的导游人员C带团过程中出现重大事故或严重服务缺陷的地陪D获得高级职称以下的导游人员
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考题 多选题熟悉团队是地陪导游带团的第一步，具体包括（）。A熟悉团员情况B熟悉团队特点C熟悉旅游接待计划D导游知识准备E形象和心理准备
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考题 判断题熟悉团队是导游员带团的第一步，包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼，才能有针对性地提供服务A 对B 错
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考题 多选题做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A熟悉团队B落实接待事宜C物质准备D导游知识准备E形象和心理准备
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考题 判断题熟悉团队特点主要包括：团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式A 对B 错
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