网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）
- A、不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格
- B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方
- C、进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人
- D、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论
参考答案
更多 “内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）A、不同的沟通风格，在沟通的时候会表现出不同的兴趣，和不同沟通风格的人沟通，需要采用对方能够接受的沟通风格B、内部客户是相互的﹐彼此互为自己的客户﹐也是互为自己的供方C、进行换位思考，站在别人的立场思考问题去理解他人D、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论” 相关考题
考题
关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率
考题
政府在危机公关的过程中，需要与社会各界在冲突情况下进行沟通，政府的冲突沟通需要重视的关键问题之一是做好差异沟通。差异沟通是指：A.政府沟通要明确服务对象，区分广大人民群众和极少数敌对分子
B.政府沟通要根据具体情况，针对沟通群体的特征来开展良性沟通
C.政府沟通可以采取现场沟通、个别会谈、中心接待等不同的方式开展
D.政府沟通要善于与公关对象换位思考，通过不同身份立场的转换达到沟通目的
考题
关于项目沟通技巧的叙述中。 （ ） 是不正确的。A. 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
B. 正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
C. 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
D. 尽量多地使用行话可以提高沟通效率
考题
塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）A、做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论B、设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上C、支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D、信任工作伙伴
考题
做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A、换位思考B、对事不对人C、避免妄下定论D、避免恶性争论
考题
关于项目沟通技巧的叙述中。（）是不正确的。A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格B、正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率
考题
关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。A、了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格B、正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽C、有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通D、尽量多地使用行话可以提高沟通效率
考题
单选题做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论，只有在充分调查、广泛论证的基础上才能作出正确的结论。这一定义是指哪项法则（）A
换位思考B
对事不对人C
避免妄下定论D
避免恶性争论
考题
多选题塑造客户服务内部环境中的赞美认同法则要求我们做到哪几点（）A做任何的决定，都要多思多想，不要听到什么或看见什么就妄下结论B设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上C支持以及认同工作伙伴的的创造性建议D信任工作伙伴
考题
单选题掌握商谈（沟通）技巧不包括（）。A
了解客户沟通风格B
跟随自己的沟通风格C
倾听客户意见D
进行提问调查
热门标签
最新试卷
