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沟通三原则是:谈论行为不谈论个性、()、要明确沟通。
参考答案
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考题
有效沟通的三大基本原则分别是()A、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极聆听B、谈论行为不谈论个性,明确沟通,积极反馈C、谈论行为不谈论个性,积极沟通,积极聆听D、谈论行为不谈论个性,面对面沟通,积极聆听
考题
单选题与客户沟通时,以下()方式能更有效地认同客户。A
尽量多赞美客户B
注意观察发现客户的优点,赞美要发自内心,不卑不亢地表达C
不要谈论客户的穿着打扮D
避免谈论客户的与众不同之处
考题
单选题口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是()。A
即时回应,可及时沟通B
谈论团队问题和不同意见C
命令性强D
传播面广
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