网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。

  • A、间数
  • B、人数
  • C、天数
  • D、行李数

参考答案

更多 “团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。A、间数B、人数C、天数D、行李数” 相关考题
考题 团队订房占全部可租房比例大时,就要相应减少()预订量。A、缺额B、超额C、散客D、会议

考题 一般旅游团队住房均由旅行社事先预订,地陪也可能事先电话确认过,因此入住时地陪只需携带导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记即可。

考题 列有关前台团队预定和入住的操作不正确的是哪项()?A、团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行B、团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜,无需签订团队协议书(须签订团队协议书)C、陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店,以便做好准备接待工作D、会议客人抵店时,前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息,须进行复述/核对

考题 通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

考题 在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

考题 在分房时,接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是()。A、有特殊要求的客人B、团队客人C、有订房的散客D、贵宾

考题 团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。

考题 预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数,当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数,并把这些数据打印在()。A、散客登记表上B、预订登记表上C、团体总表上D、团队登记表上

考题 团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

考题 饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。A、销售部B、接待部C、前台D、预订部

考题 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

考题 客人通过各种方式预先向饭店订房时,饭店根据客情,接受客人的预订要求,并以口头或书面形式予以确认,一般不要求客人预付订金,但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达,否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为()A、保证类预订B、确认类预订C、等待类预订D、核定预订

考题 根据国际订房惯例,不管订房人以什么方式订房,只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。

考题 饭店必须以()等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A、预订分析资料B、时滞控制资料C、升档销售比例D、团队订房和散客订房比例E、临时预订与保证预订的比例

考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

考题 实施超额预订时应注意分析哪些关系()。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例

考题 如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。

考题 决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。

考题 单选题饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。A 销售部B 接待部C 前台D 预订部

考题 填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

考题 判断题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。A 对B 错

考题 多选题饭店必须以(  )等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A预订分析资料B时滞控制资料C升档销售比例D团队订房和散客订房比例E临时预订与保证预订的比例

考题 单选题酒店网络预订的程序大致是()A 通讯联系-明确订房要求-接受或婉拒预订-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作B 通讯联系-明确订房要求-确认预订-记录、储存订房资料-预订的变更、取消及客人抵店前的准备工作C 选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-确认预订-预订的变更、取消与抵店前的准备工作D 选择目标酒店-选择目标产品-明确客人资料-预订的变更、取消与抵店前的准备工作

考题 单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A 临时预订B 合同订房C 确认类预订D 保证类预订

考题 单选题在分房时,接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是()。A 有特殊要求的客人B 团队客人C 有订房的散客D 贵宾

考题 单选题预订岗人员应了解当天旅行社的团队和散客订房数,当天预订开房数、退房数、预定开房率、空房数,并把这些数据打印在()。A 散客登记表上B 预订登记表上C 团体总表上D 团队登记表上

考题 判断题团队客人抵店时可不与团队陪同或领队再次确认入住事宜。A 对B 错