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业务受理规范中,单位客户有效证件包括()

  • A、营业执照
  • B、组织机构代码证
  • C、事业单位法人证书
  • D、社会团体法人登记证书
  • E、党政军警群单位证明

参考答案

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考题 营业员要服从营业厅经理和值班经理的工作分配,认真履行营业厅各项服务规范、服务标准、业务流程和规章制度等规定,在业务受理时要做到()。A.桌面物品摆放整齐,保持桌面及电脑屏幕的清洁、保证各项资料准备齐全,方便客户办理业务使用B.在为客户办理业务时,让客户自己看其他业务的宣传资料C.办理业务时认真地审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜D.严格按照业务规范和受理流程为客户办理各项业务;收取客户各款项时须做到唱收唱付E.投诉接待时,直接向营业厅经理或值班经理汇报

考题 《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括() A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B.业务咨询与查询C.交纳电费D.报修、投诉

考题 业务受理有效证件中个人客户的有效证件中以下哪些证件是正确的?()A、身份证B、军官证C、回乡证D、护照

考题 单位客户有效证件包括哪些内容?

考题 业务受理规范中,以下哪些不是个人客户有效证件()A、驾驶证B、护照C、工作证D、中国人民武装警察身份证件E、市民卡F、户口薄

考题 未满16周岁的客户在受理业务时,需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时,前台需同时将监护人的有效证件复印留底()

考题 个人客户:需提供有效证件原件,未满几周岁的客户在受理业务时,需有监护人的陪同。受理必须通过有效证件认证的业务时,前台需同时将监护人的有效证件复印留底。()A、10B、16C、15D、20

考题 省内携号业务的受理条件:()A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。B、要求机主本人持有效证件进行办理。C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费。D、可以代办,需携带双方有效证件

考题 根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所的服务内容有()。A、受理电力客户新装或增加用电容量B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费C、受理电力客户报修、投诉等D、受理电力客户变更用电

考题 《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括()。A、该项业务需客户提供的相关资料B、办理的基本流程C、相关的收费项目和标准D、设计、施工单位联系电话

考题 供电服务规范中属于现场服务的内容有()A、业务收费B、客户侧停电、复电C、业务受理D、业务咨询

考题 业务受理规范中,个人客户有效证件包括()A、身份证(含临时身份证)B、护照C、中国人民解放军军人身份证件D、中国人民武装警察身份证件E、港澳台居民往来内地通行证F、户口薄

考题 申请受理保函业务的主要风险点包括()A、客户身份确认B、担保事项资料C、客户资质D、业务受理权限

考题 业务受理人员为客户办理业务,应执行业务规范和受理流程,收取客户各款项做到()。

考题 在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()A、客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。B、对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。C、客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。D、所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认E、营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

考题 普通固定电话新装的营业受理规则是()A、根据客户属性的不同,需客户提供相关有效证件B、受理特殊客户新装(重大赛事、两会等)时,需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费C、担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人(被担保人)均持各自有效证件到场D、客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定E、非本地证件客户可办理预付费业务,在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务

考题 长沙单位客户有效证件指:单位公章(即行政公章)或单位开具的办理()。A、移动业务介绍信;B、单位人介绍信;C、单位函信;D、普通信件;

考题 单位客户,使用非关联号码(非承载、非付费、非同名同址)来电查询宽带帐号,登记证件号码为非个人证件的,引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询,或联系当时办理业务的客户经理查询。

考题 公众客户在联通公司受理业务时,联通公司认可的有效证件包括:()A、居民身份证B、临时居民身份证C、户口簿D、港澳居民往来内地通行证

考题 ()办理业务时要认真审核客户提供的有效证件,迅速准确地为客户办理业务,同时提醒客户有关注意事宜。A、培训员B、引导员C、业务受理员D、稽核员

考题 《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()。A、受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B、业务咨询与查询C、交纳电费D、报修、投诉

考题 按照广东农信社第三方存管业务中对代理深发展存管签约的业务受理要求,前台柜员受理客户代理第三方存管签约、变更关联账户、更新账户客户证件信息业务时,要求客户提供的资料有()A、本人携带借记卡/存折B、有效身份证件C、本人有效证件复印件D、保证金资金账户卡/股东代码卡(证券账户卡)E、《个人业务申请表》

考题 客户开户应掌握的业务知识点包括()A、开户业务需客户携带本人有效证件B、若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D、开户时只需填写纸质单即可

考题 客户经理对客户用信申请和提交的材料的完整性、合规性和规范性初步调查后,决定是否受理申请的信贷业务是()。A、业务受理行上级行B、业务受理行信贷部门负责人和客户部门负责人C、业务受理行信贷部门负责人D、业务受理行负责人或客户部门负责人

考题 多选题申请受理保函业务的主要风险点包括()A客户身份确认B担保事项资料C客户资质D业务受理权限

考题 多选题在OSS中,客户服务系统的主动服务内容包括(  )。A客户回访B投诉受理C客户调查D业务咨询E故障申告受理

考题 多选题客户开户应掌握的业务知识点包括()A开户业务需客户携带本人有效证件B若属代办,仅允许直系亲属(子女、父母、配偶)办理C非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D开户时只需填写纸质单即可