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多选题
客户开户应掌握的业务知识点包括（）
A
开户业务需客户携带本人有效证件
B
若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理
C
非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件
D
开户时只需填写纸质单即可
参考答案
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解析：
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考题
省内携号业务的受理条件：（）A、针对实名制客户进行办理，非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理。B、要求机主本人持有效证件进行办理。C、要求客户手机属于正常通信状态，无欠费。D、可以代办，需携带双方有效证件
考题
客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）A、告知客户给朋友代办办不了，并解释原因B、告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料C、告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D、办不了，不予理会
考题
下列关于账户开户的规定，说法有误的是（）。A、行内员工（包括客户经理）一律不得代理客户办理开户手续。B、对能确认为非客户开户有权人的，为专业代办开户公司的人员提交的开户资料和印鉴卡，柜台不予受理。C、对因开户资料不齐全退还给客户的，客户又重新申请开户的，开户经办柜员只需对补充的开户资料进行审核。D、在业务处理过程中必须做到“本人办、面对面、不间隔、交本人
考题
移动业务积分兑换规则（）A、客户办理积分兑换业务时，须进行身份验证，并可通过向用户手机发送的随机密码确认身份B、机主本人持有效证件原件C、代办人出示本人有效证件原件及机主的个人有效证件原件及用户密码D、可以把客户名下固网业务积分共同累计
考题
在光大银行办理西联汇款发汇业务可否代办（）。A、不可以，必须本人办理B、可以，任何人都可以代办C、可以，但需提供双方有效身份证件及委托书D、可以，必须是直系亲属关系并提供双方有效证件及委托书
考题
客户开户应掌握的业务知识点包括（）A、开户业务需客户携带本人有效证件B、若属代办，仅允许直系亲属（子女、父母、配偶）办理C、非直系亲属代为办理时需携带本人有效证件和代办人有效证件D、开户时只需填写纸质单即可
考题
客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
考题
系统支持同一客户号下黄金积存资金账户的变更，客户办理黄金积存资金账户变更交易需满足（）。A、申请人的有效身份证件（目前只允许居民身份证开户）B、已开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡C、同一客户号下未开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡D、签约账户变更业务如为代办，提供代办人和本人有效证件
考题
多选题客户要求给朋友代办开户，作为大堂应该（）A告知客户给朋友代办办不了，并解释原因B告知客户代办开户只能由直系亲属代办，并携带相关材料C告知客户代办开户应带双方身份证明和关系证明D办不了，不予理会
考题
单选题在光大银行办理西联汇款发汇业务可否代办（）。A
不可以，必须本人办理B
可以，任何人都可以代办C
可以，但需提供双方有效身份证件及委托书D
可以，必须是直系亲属关系并提供双方有效证件及委托书
考题
多选题系统支持同一客户号下黄金积存资金账户的变更，客户办理黄金积存资金账户变更交易需满足（）。A申请人的有效身份证件（目前只允许居民身份证开户）B已开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡C同一客户号下未开立光大银行黄金积存账户的阳光借记卡D签约账户变更业务如为代办，提供代办人和本人有效证件
考题
多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）A原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
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