网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
关于资料需求及问题反馈途径有哪些：（）
- A、SUPPORT网站
- B、工程技术之窗
- C、客户需求电子流
- D、产品技术&服务产品建议库
参考答案
更多 “关于资料需求及问题反馈途径有哪些：（）A、SUPPORT网站B、工程技术之窗C、客户需求电子流D、产品技术服务产品建议库” 相关考题
考题
所有网规的技术建议通过“产品技术建议&服务建议”电子流,可以进行如下处理转向:()
A.转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品B.转售前技术支持相关人员C.转网规技术支持部D.转工具开发部
考题
现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。A、用户签章的《现场技术服务报告》等交产品经理审核之后交秘书归档B、将客户文档变更信息交付给文档责任人，由其负责刷新用户文档C、对于现场发现而未解决的遗留问题，录入技术支援管理系统，提交产品经理审核D、现场搜集的用户建议和新功能需求、可安装可维护建议等录入《产品技术建议库》，竞争对手信息反馈产品经理和服务经理
考题
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A、自助设备使用指南、常用客户凭条B、环境检查清单、投诉日志C、客户需求评估表、服务价格表D、热销产品宣传折页
考题
I2000网上问题和需求通过那种途径提交？（）A、需求提交到I2000产品，由I2000直接处理一线需求B、问题提交到I2000产品，由I2000直接处理一线问题C、需求提交到网管对应的产品，由产品分解网管需求到I2000，在由产品承诺一线D、问题提交到网管对应的产品，由产品分解问题到I2000，由产品解决一线问题
考题
B2C交替的流程分为哪四个阶段（）A、产品需求，收集产品资料，产品比较，购买产品B、产品需求，报价，产品比较，购买产品C、产品需求，收集产品资料，下单，购买产品D、产品需求，报价，下单，购买产品
考题
下面关于对客户需求的理解看法错误的是（）。A、对客户的需求完整为了知道哪些是最重要的B、只有理解客户的需求，才能知道他购买产品的动力C、在没有完全理解客户需求时，可以推荐产品，以使客户能理解产品的优点D、客户一般开始说出来的需求是他全体需求的一小部分
考题
所有网规的技术建议通过“产品技术建议服务建议”电子流，可以进行如下处理转向：（）A、转产品的，直接到“客户需求电子流”，转相应产品B、转售前技术支持相关人员C、转网规技术支持部D、转工具开发部
考题
作出建议的正确时间点是（）。A、在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B、在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C、已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D、客户已经不耐烦，有走的动作后。
考题
多选题大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）A自助设备使用指南、常用客户凭条B环境检查清单、投诉日志C客户需求评估表、服务价格表D热销产品宣传折页
考题
单选题B2C交替的流程分为哪四个阶段（）A
产品需求，收集产品资料，产品比较，购买产品B
产品需求，报价，产品比较，购买产品C
产品需求，收集产品资料，下单，购买产品D
产品需求，报价，下单，购买产品
考题
单选题“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
信息搜集B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
多选题作出建议的正确时间点是（）。A在您确信已经理解客户需求并且能够根据客户需求匹配我们的产品或服务时。B在您问了这个问题以后：“您现在还有什么别的问题吗？”C已经说明为什么解决方案符合客户的需求。D客户已经不耐烦，有走的动作后。
热门标签
最新试卷
