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星级定级成长值减分项是最近12个月内客户名下移动业务双停次数，任一移动号码双停一次则减分一次；双停一次减（）分。
- A、1分
- B、10分
- C、20分
- D、50分
参考答案
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考题
根据通信网络事件定级分类管理要求,下列哪项不属于一般事件()。
A、一个地市固定电话、移动电话、固定宽带、移动互联网任一类业务通信质量劣化。B、CN2或163骨干网设备重要板卡故障，业务恢复时间超过2小时以上。C、政企客户3A级电路主备同时中断60分钟以上。D、二星级及以下IDC出口全阻或流量突降50%以上，或80%以上客户或业务出现业务阻断。
考题
中国移动针对入网时间1年以上的实名登记客户，根据客户的（）对客户的星级进行评定，每年1月和7月各评定一次，达到1-5星级的客户即可尊享信用服务。A、在网年数B、月均消费C、近半年来的欠费停机次数D、品牌
考题
星级服务，便捷提供的内容包括（）A、推出客户星级服务，对应客户星级提供差异化服务，并将客户月度积分累计与星级直接挂钩，加大积分回馈力度B、客户可使用积分进行话费充值、套餐和业务支付，以及合作商户消费和商品兑换等C、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询投诉等服务D、中国移动门户网站、手机营业厅、10086微博、客服邮箱（10086@139.com）等互联网服务渠道为广大客户提供便捷的信息沟通、业务办理、咨询等服务。
考题
以下关于星级定级说法错误的是（）。A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。
考题
以下属于兴业银行基础客户认定标准的有（）A、财富业务年日均（移动）≥100万B、融资业务年日均（移动）≥100万C、10万≤财富业务年日均（移动）＜100万，年月均结算笔数（移动）≥3笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于3万D、10万≤融资业务年日均（移动）＜100万，年月均结算笔数（移动）≥3笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于3万
考题
对于信用状况正常的企金客户，满足（）标准即可认定为有效基础客户。A、财富业务年日均（移动）≥100万B、融资业务年日均（移动）≥100万C、10万≤财富业务年日均（移动）≤100万，年月均结算笔数（移动）≥1笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于1万D、10万≤融资业务年日均（移动）≤100万，年月均结算笔数（移动）≥1笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于1万
考题
多选题对于信用状况正常的企金客户，满足（）标准即可认定为有效基础客户。A财富业务年日均（移动）≥100万B融资业务年日均（移动）≥100万C10万≤财富业务年日均（移动）≤100万，年月均结算笔数（移动）≥1笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于1万D10万≤融资业务年日均（移动）≤100万，年月均结算笔数（移动）≥1笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于1万
考题
单选题传承群英会员的成长积分具体是指（）。A
会员名下准财富及以上客户的银行资产季日均，每1万为1成长积分B
会员名下准财富及以上客户的滚动银行资产季日均，每1万为1成长积分C
会员名下财富及以上客户的银行资产季日均，每1万为1成长积分
考题
单选题传承菁英会员的成长积分具体是指（）A
季度末会员名下钻石及以上客户的银行资产季日均，每1万为1成长积分B
季度末会员名下私行及以上客户的银行资产季日均，每1万为1成长积分C
季度末会员名下所有客户的滚动银行资产季日均，每1万为1成长积分D
季度末会员名下所有客户的银行资产季日均，每1万为1成长积分
考题
多选题以下属于兴业银行基础客户认定标准的有（）A财富业务年日均（移动）≥100万B融资业务年日均（移动）≥100万C10万≤财富业务年日均（移动）＜100万，年月均结算笔数（移动）≥3笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于3万D10万≤融资业务年日均（移动）＜100万，年月均结算笔数（移动）≥3笔且最近12个月内每连续3个月结算量均不低于3万
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