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服务激活管理主要包括待竣工定单的提取、资源报竣、定单报竣、产品报竣、订单报竣等过程，分为（）。

  • A、实时自动竣工
  • B、定时自动竣工
  • C、人工竣工
  • D、不竣工

参考答案

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考题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。() A．错误B．正确
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考题 服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
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考题 对于定单状态是正常执行中，工单状态处于待装状态卡单，正确的处理方式是哪个（）A、将定单状态改为异常，在调度异常里重新执行B、将定单状态改为待装，然后到定单审核中激活工单C、将工单状态改为异常，然后到工单异常执行里重新执行D、直接在定单审核里激活工单
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考题 定单可分为：（）和资源需求定单。A、服务定单B、割接定单C、调度单D、资源确认单
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考题 融合宽带报竣之后至少需要（）后才能拆网。A、6个月B、12个月C、次月D、随时
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考题 图别，系指该工程项目中的各专业竣工阶段图物相符的专业图纸简称。建竣、结竣、水竣、电竣、竣工图都是竣工图图别可能出现的表达形式。
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考题 售中业务开通（）是产品质量合格的依据。A、测试B、测试报告C、全程报竣D、交付报告
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考题 （）是定单的三个组成要素。A、客户信息B、产品服务定单项信息C、客户服务信息D、资源信息
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考题 服务开通系统提供内部定单生成的功能，直接手工输入生成，主要是满足内部的（）的生成要求。A、服务定单B、割接定单C、调度单D、资源确认单
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考题 以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。A、用户原因待装B、退单到CRM未处理C、已撤单工单D、CRM报竣环节卡单
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考题 装维能力及状态预警监控中2日无操作记录，具体操作包括（）A、销障B、报竣C、预约D、改约
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考题 宽带延伸服务产品受理后，从业务开通系统送施工调度系统，装维人员在翼运维开通单模块接单处理，服务完成后录入费用回单报竣，IT系统自动扣费。
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考题 开通已经派发工单，比如CRM报竣，但CRM报竣一直竣工不了，最不可能出现的情况是哪项（）A、ESB系统没有收到开通发送的消息B、CRM没有收到ESB发送的消息C、CRM收到了报竣消息，但还未处理D、ESB已收到CRM的报竣反馈消息，同时也成功发送给开通
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考题 开通单在表数据管理界面查询某定单无结果显示，可能是因为（）A、定单流程未启动B、定单已经竣工C、存在定单编码相同的两个或多个单子D、定单未进行服务设计
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考题 工单报竣回单只有通过电脑才能回单。（）
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考题 报竣施工单时，必须写清（），做到（）相符。
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考题 客调人员及时接听装维人员报竣电话，响应时长一般不超过15秒，来话接通率不低于（）。A、80%B、85%C、90%D、95%
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考题 同一用户同时受理电话、宽带安装时工单各有一个管道，可先注册电话再注册宽带，电话宽带都正常后即可报竣。
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考题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
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考题 建筑竣工图的图别为（），结构竣工图的图别为（），基础竣工图的图别为（）。A、建竣、结竣、基竣B、建竣、结竣、结竣C、建竣、结竣、竣工图D、建筑、结构、基础
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考题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。A、1个工作日，B、3个工作日，C、5个工作日，D、10个工作日。
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考题 在FIS-B中，文本格式的气象信息包括日常报、特选报、机场天气预报、综合气象服务报。
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考题 判断题图别，系指该工程项目中的各专业竣工阶段图物相符的专业图纸简称。建竣、结竣、水竣、电竣、竣工图都是竣工图图别可能出现的表达形式。A 对B 错
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考题 判断题基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）A 对B 错
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考题 单选题售中业务开通（）是产品质量合格的依据。A 测试B 测试报告C 全程报竣D 交付报告
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考题 单选题建筑竣工图的图别为（），结构竣工图的图别为（），基础竣工图的图别为（）。A 建竣、结竣、基竣B 建竣、结竣、结竣C 建竣、结竣、竣工图D 建筑、结构、基础
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