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服务规范在灾害预防中对大风防控管理的具体要求是什么？（）
- A、获悉大风预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；
- B、物业服务人员应检查高空物品的安全性；
- C、以上都是
参考答案
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考题
物业服务企业应当按照物业服务合同、物业服务规范提供物业管理服务、履行义务,其中()不是物业服务企业应当履行的义务:
A、落实消防、安防人员和措施，确保消防、安防监控设施正常使用，做好物业管理区域内的消防、安防和人民防空工程维护管理工作B、负责物业内所有道路及场地的清扫保洁，负责物业管理区域内的垃圾清运，维护物业管理区域的环境卫生C、对物业共用部位、共用设施设备进行养护、维修D、做好物业养护、维修、更新及费用开支的记录，妥善保管物业档案资料和有关财务账册，建立物业服务信息平台，为业主、物业使用人提供免费查询服务
考题
物业服务费支出的构成包括( )。A．物业管理区域清洁卫生费用B．物业服务企业固定资产折旧及修理费C．物业管理区域绿化养护费用D．管理服务人员的工资、奖金和按规定提取的福利费E．物业管理区域秩序维护费用
考题
包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出包括()。A:管理服务人员的工资
B:物业管理区域清洁卫生费用
C:物业服务企业固定资产折旧
D:物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
E:物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用
考题
下列成本费用中，可纳入物业服务成本或物业服务支出的有()。A:物业服务人员工资
B:物业管理区域绿化养护费用
C:物业服务人员奖金
D:物业管理区域公共秩序维护费用
E:物业管理用房保修期满后的改造费用
考题
在物业管理服务成本构成项目中，下列（ ）属于它的组成部分。A、地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利B、物业管理区域清洁卫生费用C、物业管理区域绿化养护费用D、物业管理区域公共秩序维护费用
考题
服务规范在灾害预防中对火灾扑救的具体要求是什么？（）A、接警后，物业服务人员应在5分钟内携带灭火器赶到现场；B、火警确认后应立即报“110”，并与消防控制室取得联系；C、火警确认后应立即启动消防应急预案。
考题
服务规范在灾害预防中对疫情防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉疫情预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、获悉疫情后，应立即启动疫情应急预案；C、公共区域应加强消毒防疫工作；D、中央空调应采用全新风运行，启用前和关停后让新风机和排风机多运行1-2个循环；E、二次供水系统应加强保护；F、物业服务区域内的疫情应及时报告政府主管部门。
考题
服务规范对灾害预防的总体要求有哪些？（）A、物业服务人员应当根据季节的变化，采取适当的预防措施防止灾害发生；B、物业服务人员应当关注当地的天气预报，并适时作出反应；C、灾害处理完后，应对现场进行检查，并向客户报告检查结果；D、物业服务区域内应不发生管理责任的灾害事件；E、所有灾害预防设施设备均应保持其设计功能；F、物业服务区域内的主要危险源应得到识别，并有相应的控制预案；G、物业管理处应制定常见灾害应急预案，并定期演练。
考题
服务规范在停车秩序中对停放管理的具体要求是什么？（）A、车辆停放应当有物业服务人员引导；B、车辆停放应进行外观检查，并做好记录；C、车辆应当停放在规定的位置上；D、车窗/车门未关、漏油时，应在30分钟内发现并知会车主。
考题
服务规范在安全秩序服务过程中对人防管理的要求是什么？（）A、物业服务区域内的外来人员监视、防控是安全防犯的关键；B、全方位布防，有多套供更换的秩序维护巡逻方案；C、巡逻视线覆盖所有物业服务区域；D、所有社区出入口24小时得到秩序维护员的控制；E、在物业本体出入口，访客须得到客户确认后方可进入；F、秩序维护员基本认识全部客户；G、监视并适宜控制大宗物品搬迁。
考题
服务规范在秩序体验中对公共场所管理的要求是什么？（）A、外来人员应当受到巡逻维护人员询查，并进行跟踪监视；B、巡逻维护人员对地面公共场所，应当每30分钟巡视一遍；C、巡逻维护人员对楼面公共场所，应当每2个小时巡视一遍；D、物业服务人员对客户的熟悉率达80％以上，关键客户熟悉率100%；E、危险场所应设置警示装置，必要时应架设防护栏；F、施工场地应设置警示装置，并应当挂设警示隔离带；G、物业服务区域内施放药物时，应张贴“温馨提示”；H、重要场所应当安装摄像监控装置。
考题
根据《北京市物业管理办法》，以下说法错误的有（）A、物业服务合同期限届满前三个月告知原物业服务企业，并在物业管理区域内公告后，业主委员会即可解聘物业服务企业；B、物业服务合同届满前三个月通知业主，物业服务企业在合同到期即可撤出物业管理区域；C、物业服务企业未与业主签订书面物业服务合同，但事实上提供了物业服务，并履行了告知义务的，物业服务企业有权要求业主履行相关义务；D、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以强行接管；E、原物业服务企业拒不撤出物业管理区域的，新的物业服务企业可以依法提起诉讼或者申请仲裁。
考题
服务规范在灾害预防中对地震防控管理的具体要求是什么？（）A、物业管理处应制定地震应急预案；B、地震扑救组织分工应明确，应急预案每年演练应不少于一次；C、社区地震知识宣讲活动应不少于一次。
考题
服务规范在灾害预防中对水灾防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉暴雨预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、物业服务人员应有检查物业服务区域内的排水及防雷设施；C、物业服务人员应检查地下室的防洪设施；D、物业管理处应有地下室防洪应急预案；E、暴雨过后，应对物业服务区域内的积水进行全面清扫。
考题
服务规范在灾害预防中对雪灾防控管理的具体要求是什么？（）A、获悉下雪预报后，应在物业服务区域张贴温馨提示；B、物业服务人员应做好管道、植物等抗冻措施；C、大雪过后，应对物业服务区域内的主要道路进行清扫。
考题
服务规范在灾害预防中对隐患处理的具体要求是什么？（）A、物业公共区域内应当没有大宗易燃易爆物品；B、物业服务区域内应当没有燃放烟花情况；C、动火作业（尤其高空电焊）应采取防火措施并设专人负责监视；D、煤气管道改动时，应满足煤气管理机构的相关要求；E、物业服务人员（尤其巡逻维护人员）发现不明异常气味，应跟踪处理。
考题
多选题下列成本费用中，可纳入物业服务成本或物业服务支出的有（）。A物业服务人员工资B物业管理区域绿化养护费用C物业服务人员奖金D物业管理区域公共秩序维护费用E物业管理用房保修期满后的改造费用
考题
多选题物业服务费支出的构成包括（）。A物业管理区域清洁卫生费用B物业服务企业固定资产折旧及修理费C物业管理区域绿化养护费用D管理服务人员的工资、资金和按规定提取的福利费E物业管理区域秩序维护费用
考题
单选题《中华人民共和国消防法》规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的消防设施进行维护管理，提供消防安全（ ）。A
管理服务B
监督检查服务C
防范服务D
防控服务
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