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客服人员对答客问的掌握答客问的内容95%。


参考答案

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考题 在导游员与游客交流过程中,最常见的问答交流形式是( ).A.我问客答B.自问自答C.客问我答D.客问客答

考题 导游讲解中的借花献佛法是指 ( ) A.客问我答法 B.我问客答法 C.自问自答法 D.客问客答法

考题 问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括( )。A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问我答法 D.客问客答法 E.设问提出法

考题 导游讲解的“借花献佛法”,亦即( )。A.自问自答法 B.我问客答法 C.客问客答法 D.客问我答法

考题 导游讲解的借花献佛法,亦即我问客答法。( )

考题 导游人员对游客提出的问题不是直接回答,而是采用了“借花献佛”的方法,这是导游讲解的()A:概述法 B:我问客答法 C:客问客答法 D:问答法

考题 以下不属于导游人员讲解问答法的是()A:自问自答 B:我问他答 C:客问我答 D:客问客答

考题 问答法是在导游讲解时,导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法包括()。A:自问自答法 B:我问客答法 C:客问我答法 D:客问客答法 E:提出问题法

考题 小区答客问常见问题有哪些?

考题 新入职员工须进行《答客问》的入职前培训,在职员工须()测试一次《答客问》的掌握程度。A、每月B、每周C、每季度D、每半年

考题 新入职员工须进行《答客问》的入职前培训,在职员工须每月测试一次《答客问》的掌握程度。

考题 导游员的讲解中的“问答法”的形式有()。A、客问我答B、自问自答C、我问客答D、个别提问E、问卷调查

考题 导游员讲解中采用的问答法有()等类型。A、我问客答B、客问我答C、自问自答D、客问客答E、问而不答

考题 客服人员对答客问的熟悉程度()。A、90%B、95%C、100%D、98%

考题 使用“我问客答法”导游时应注意些什么?

考题 在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是()。A、自问自答B、我问客答C、客问我答D、客问客答

考题 问答法是导游讲解时,导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括()。A、自问自答法B、我问客答法C、客问我答法D、客问客答法E、设问题出法

考题 导游讲解的“借花献佛法”,亦即()。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答法D、客问我答法

考题 单选题在问答交流法的四种形式中,最常见的问答交流形式是()。A 自问自答B 我问客答C 客问我答D 客问客答

考题 判断题导游讲解的借花献佛法,亦即我问客答法。A 对B 错

考题 单选题导游讲解的问答法的形式不包括( )。A 自问自答法B 问而不答法C 我问客答法D 客问我答法

考题 多选题导游讲解中的借花献佛法是指(  )。A客问我答法B我问客答法C自问自答法D客问客答法

考题 单选题导游想讲一个难度较大的问题,同时导游又想提起大家注意后再讲问题,最适合的导游讲解方法是(  )。A 自问自答法B 我问客答法C 客问我答法D 客问客答法

考题 多选题导游员讲解中采用的问答法有()等类型。A我问客答B客问我答C自问自答D客问客答E问而不答

考题 多选题导游员的讲解中的“问答法”的形式有()。A客问我答B自问自答C我问客答D个别提问E问卷调查

考题 单选题导游讲解的“借花献佛法”,亦即()。A 自问自答法B 我问客答法C 客问客答法D 客问我答法

考题 问答题使用“我问客答法”导游时应注意些什么?