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10000+9是面向政企客户的专属热线，主要提供（）等服务。

  • A、咨询
  • B、缴费
  • C、投诉
  • D、报障

参考答案

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考题 客户第一服务界面为10000＋9,提供业务咨询、简介及受理指引等信息() 此题为判断题(对，错)。
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考题 贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外，还提供有( )A.专属服务通道B.专属优惠C.专属服务区域D.专属客户经理
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考题 翼机通是中国电信面向()和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。 A.校园B.银行C.公交D.机场
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考题 以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、官方网站
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考题 企业可以建立客户服务热线，为客户提供（）等多项服务。A、业务咨询B、业务受理C、客户投诉D、以上均是
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考题 more卡是否有专属客户服务热线？
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考题 银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。A、高端客户B、特殊群体客户C、中高端客户D、中端客户
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考题 关于营业网点无障碍通道说法错误的是（）A、可提供同等服务B、公布残疾人帮扶热线.设置呼叫按钮等服务C、当客户使用热线或呼叫按钮时，需有回应D、营业网点可以不设置无障碍通道或提供同等服务
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考题 境内基础数据A端业务故障统一受理热线是（）。A、8008281000，B、10000，C、4008281000，D、10000+9。
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考题 IDC业务开放范围主要面向互联网企业（ICP/SP）、互联网内容提供方（CP）、业务合作伙伴和政企及行业客户，中小网站和个人网站等开放。
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考题 企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。A、语音信箱B、信箱C、营业厅D、客户服务热线
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考题 营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
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考题 营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。
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考题 以下哪些不属于大客户专属服务渠道（）A、大客户经理B、10086客户服务热线C、营业厅VIP接待室D、官方网站
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考题 家庭宽带面向客户的服务热线有哪两种？
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考题 当前面向政企客户的主要天翼产品包括（）。A、总机服务（综合VPN）B、全球眼－无线视频监控C、综合办公D、手机对讲
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考题 电信行业客服热线为客户所提供的业务内容主要包括（）等服务。A、业务咨询B、业务受理C、业务办理D、投诉处理E、话费查询
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考题 中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
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考题 翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。A、校园B、银行C、公交D、机场
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考题 业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。A、低柜服务区B、高柜服务区C、专属服务区
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考题 为客户提供（）等多种报装渠道。A、供电营业厅B、掌上电力C、95598客户服务热线D、网上营业厅
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考题 三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）
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考题 工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。A、“专属界面”B、“专属服务”C、“专属理财”D、“专属优惠”
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考题 贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
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考题 单选题工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中（）是工商银行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。A “专属界面”B “专属服务”C “专属理财”D “专属优惠”
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考题 判断题三专五免”中三专是指为代发工资客户提供专属工资提示服务、专属薪资管家服务和专属各类增值服务等。（）A 对B 错
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考题 单选题翼机通是中国电信面向（）和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。A 校园B 银行C 公交D 机场
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