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电话银行消费者应经常浏览银行官方网站关于电话银行的风险提示,增强自身风险防范意识,不断提高本人防范电话银行风险的能力。
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考题
银行业消费者权益保护工作联席会议由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成,作为银监会消费者权益保护工作的后援团队,负责重大投诉事件的定性分析,对疑难事件提出专业建议,对消费者权益保护工作提出评估意见。
考题
银行业金融机构加强对员工的日常培训,强化员工公平对待消费者意识,提升员工服务残障人士技能和应急处理能力。
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