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小张是某银行业务员，某一日在为一位客户办理业务时，发现一张面额100元的纸币，能清晰的辨别票面剩余二分之一不到四分之三，其图案、文字是能按原样连接，小张向持有人说明该张纸币属于残缺人民币，可按照原面额的一半进行兑换，但持有人坚持认为应当按照原面额进行全额兑换，这时小张应如何处理比较合适？
参考答案
更多 “小张是某银行业务员，某一日在为一位客户办理业务时，发现一张面额100元的纸币，能清晰的辨别票面剩余二分之一不到四分之三，其图案、文字是能按原样连接，小张向持有人说明该张纸币属于残缺人民币，可按照原面额的一半进行兑换，但持有人坚持认为应当按照原面额进行全额兑换，这时小张应如何处理比较合适？” 相关考题
考题
银行储蓄部门某员工在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，该员工为客户提供了中肯的理财建议，该员工的做法（ ）。A．维护了客户关系，值得表扬B．发展了银行业务C．表现了对客户的诚实信用D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
考题
下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是（ ）。 A．某银行工人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率 C．某银行工作人员将客户甲的贷款信息透露给客户乙 D．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理
考题
在下列做法中，违反了《银行业从业人员职业操守》中保护商业秘密与客户隐私的原则的是( )。A．某银行工作人员根据在为上市公司办理贷款业务时获得的非公开信息进行股票投资B．某银行工作人员由于业务繁忙，将办理企业贷款业务的公章交给同事代其办理C．某银行工作人员将其客户的贷款信息透露给另一名客户D．某银行工作人员在办理企业贷款业务时，错误计算了贷款利率
考题
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时，客户向其咨询理财业务，他为客户提供了中肯的理财建议，小张的做法( )。A.维护了客户关系，值得表扬B．发展了银行业务C．表现了对客户的诚实信用D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定
考题
在为某一客户办理业务前突然出现其他需要紧急优先办理的客户时，应（）A、不需要征求之前客户的意见，立即为该客户办理B、征求之前客户的意见，不论是否同意都为该客户办理C、征求之前客户的意见，获得同意后再为该客户办理D、继续为之前客户办理业务，办完后再为该客户办理
考题
王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是（）A、小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴B、小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋C、小张向客户开具了《假币没收凭证》D、小张没有向客户履行告知程序
考题
某柜员在为客户办理通存业务时，由于系统原因未能正常打印业务凭证，柜员采取以下措施错误的是（）。A、打印待定凭证，留下客户联系方式B、查看业务登记簿状态并核对现金，在日间账款相符时将多余款项退给客户C、继续给客户再次办理一次D、直接对客户讲业务故障，业务不能办理
考题
客户A于2016年9月1日在中信银行办理了预留印鉴变更业务，新印鉴启用日为2016年9月2日。2016年9月2日，该客户财务人员持一张出票日期为2016年9月1日的转账支票来中信银行办理转款，柜台应按照新预留印鉴进行核印。
考题
多选题王小姐到某银行办理业务时，储蓄柜员小张在办理业务时发现一张100元人民币是假币，小张将100元人民币纸币放入统一专用袋加封，封口处加盖“假币”字样戳记，向客户出具《假币没收凭证》，将《假币没收凭证》交给了王小姐。上述案例中，违反假币收缴程序的是（）A小张发现假币后，仅一人独自办理了假币收缴B小张发现假人民币纸币后装入了专用封袋C小张向客户开具了《假币没收凭证》D小张没有向客户履行告知程序
考题
多选题假设8月1日至5日均为正常工作日以下属于即期结售汇业务范畴的有（）A8月1日，甲客户来兴业银行柜面办理8月1日当日生效起息的结汇业务B8月1日，甲客户来兴业银行柜面办理8月2日当日生效起息的售汇业务C8月1日，甲客户来兴业银行柜面办理8月3日当日生效起息的结汇业务D8月1日，甲客户来兴业银行柜面办理8月4日当日生效起息的售汇业务
考题
判断题客户A于2016年9月1日在中信银行办理了预留印鉴变更业务，新印鉴启用日为2016年9月2日。2016年9月2日，该客户财务人员持一张出票日期为2016年9月1日的转账支票来中信银行办理转款，柜台应按照新预留印鉴进行核印。A
对B
错
考题
单选题业务员小张前往客户处收件，客户由于工作繁忙暂时抽不开身，并递给小张一张纸条列明寄递地址和收件人名称、联系方式，这时小张应该（）。A
按照纸条的内容如实填写至运单相应栏目内并代客户签名B
留下快递运单，重新约定当日某时间来收C
强硬地告诉客户运单必须由客户自己填写，业务员无法代填D
不做此业务
考题
多选题某客户在某支行柜台办理业务，从账户上支取港币2700元，由于当时经办柜员粗心大意，误把1仟元面额的港币当成面额为1佰元的港币，拿出27张1000元的港币，并经过计算器核对后付给了客户，造成现金短款24300元港币。请问如何防范此类差错？（）A加强业务学习，掌握柜台操作的风险点。B营业部主任应经常组织柜员学习银行的相关制度及案例分析，培养柜员养成集中精神、细心办理业务的良好习惯。C办理业务的同时不要与客户交谈，遇客户咨询业务，可在办理完业务后再答复客户，不要一边办理业务一边与客户交谈，分散注意力。D处理现金业务时要用心，不能凭印象支付。
考题
单选题小张是某银行的公司信贷客户经理，在为客户办理提款时，错误的做法是（ ）A
审核借款人提供材料的真实性B
放款前办理完毕抵押担保手续C
帮助客户填写有关借款凭证D
按照信贷批复要求进度放款
考题
问答题一客户持1万元现金到工行一营业网点，要求开立一个人结算账户，由于客户年老眼花，写字不太方便，就委托经办柜员小张为其填写开立结算账户申请书，储户随即将现金交给了小张，小张向其索要身份证，储户来的匆忙未带，凭记忆将自己的身份证号告诉柜员小张，小张当即为客户办理了开户手续，将存折交于客户。日终清点现金时，发现一张假币，小张未将此假币取出，留在尾箱中上交99999钱箱，次日，99999交叉发放钱箱，小李领取小张的钱箱后，当即为客户办理取款业务一笔1000元，客户发现有一张假币，小李和小张发生争执。小张和小李在业务办理过程中存在哪些违规？
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