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多选题
衡量服务质量的关键因素包括（）。
A

有形资产

B

可信赖感

C

责任感

D

保证

E

感情

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考题 衡量崛起的关键因素包括() A.文化B.经济C.政治D.军事
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考题 商业服务质量的好坏是衡量社会道德水平的基本尺度。()
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考题 衡量服务质量的关键因素包括（）。A、有形资产B、可信赖感C、责任感D、保证E、感情
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考题 简述服务质量衡量遵循的原则。
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考题 衡量顾客期望与服务质量的标准有哪些？
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考题 影响生产或服务质量的关键因素是技术，即设备设施、材料和工艺。
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考题 衡量会展服务质量的标准有哪些？
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考题 质量统计分析，是衡量服务质量的一项重要依据，包括（）、（）、（）等。
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考题 对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。A、衡量变量B、衡量变化C、衡量单位D、衡量基础
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考题 （）已经成为目前衡量一个企业是否具有竞争力的关键因素。
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考题 服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。
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考题 维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。
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考题 服务质量既要有（）方法加以制定和衡量，更多地要按客户（）的认识加以衡量和检验。
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考题 （）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A、前厅服务质量B、餐饮服务质量C、客房服务质量D、康乐服务质量
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考题 物流客户服务质量的衡量？
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考题 对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。A、衡量作业时间B、衡量作业成本C、衡量变量D、衡量单位E、衡量基础
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考题 服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。
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考题 单选题（）是衡量整个饭店服务质量的重要指标。A 前厅服务质量B 餐饮服务质量C 客房服务质量D 康乐服务质量
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考题 单选题顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（　　）。A 有形因素B 可靠度C 服务保证D 舒适度
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考题 多选题对物流服务质量的衡量主要体现在三个方面：（）。A衡量作业时间B衡量作业成本C衡量变量D衡量单位E衡量基础
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考题 多选题衡量服务质量的关键因素包括（）。A有形资产B可信赖感C责任感D保证E感情
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考题 多选题对服务质量的衡量主要体现在（）等方面。A衡量变量B衡量变化C衡量单位D衡量基础
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考题 填空题（）已经成为目前衡量一个企业是否具有竞争力的关键因素。
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考题 填空题质量统计分析，是衡量服务质量的一项重要依据，包括（）、（）、（）等。
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考题 判断题通常衡量一个政党是否成熟党章不是关键因素之一。A 对B 错
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考题 问答题衡量会展服务质量的标准有哪些？
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