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题目内容
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单选题
质量方针应该包括满足系列要求，其中不包括（）。
A
顾客要求
B
法律法规要求
C
认可、认证部门要求
D
隐含要求
E
组织对外的公开承诺
参考答案
参考解析
解析：
质量方针中应该包括满足要求(顾客要求、法律法规要求、隐含要求、组织对外部的公开承诺及内部要求)和持续改进质量管理体系有效性的承诺。认可、认证部门一般不会对组织的质量方针提出具体要求。
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考题
质量方针的内容应（）。A、适合于企业活动、产品和服务的性质、规模及对工程质量的影响B、包括了对满足顾客要求、法律法规要求的承诺C、包括了对持续改进的承诺D、包括了对满足企业员工要求、法律法规要求的承诺E、提供了制定和评审目标指标的框架
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
考题
单选题质量概念中“要求”是指明示的、通常隐含的、必须履行的需求或期望。对“通常隐含”理解正确的是（）A
在文件中阐明的要求或顾客提出的要求B
组织、顾客或其他相关方的惯例或一般的做法C
法律法规的要求或有强制性标准要求D
合同规定的要求
考题
多选题依照ISO 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。A明示的顾客要求B供应商提出的要求C法律法规的要求D某些隐含的要求
考题
单选题管理者代表应（）A
在整个组织内促进顾客要求意识的形成B
向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性C
负责识别顾客的要求
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