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多选题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（ ）。
A
及时处理投诉和批评
B
对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C
与媒体保持良好接触
D
制定危机管理应急计划
E
增加对客户、公众的透明度
参考答案
参考解析
解析：
更多 “多选题下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（ ）。A及时处理投诉和批评B对所有已识别风险一视同仁、集中处理C与媒体保持良好接触D制定危机管理应急计划E增加对客户、公众的透明度” 相关考题
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。A．强化声誉风险管理培训B．无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C．确保及时处理投诉和批评D．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E．制定危机管理规划
考题
下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A．努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B．声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用C．保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D．声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
考题
下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践( )A．强化声誉风险管理培训B．确保实现承诺C．确保及时处理投诉和批评D．尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E．增加对客户公众的透明度
考题
下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。A.声誉危机管理规划给商业银行创造了价值B.努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一C.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
考题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。A.及时处理投诉和批评B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理C.增加对客户、公众的透明度D.与媒体保持良好接触E.制定危机管理应急计划
考题
按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,其内容至少包括()。
A、声誉风险排查B、声誉事件分类分级管理C、声誉事件应急处置D、声誉风险事前评估
考题
下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有()。A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
考题
下列关于声誉风险管理的说法，错误的是（??）。A.声誉风险的损害只是短期的
B.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C.良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现
D.良好的声誉是商业银行生存之本
考题
下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是()。A:声誉危机管理规划给商业银行创造了价值B:努力建设学习型组织不是声誉风险管理体系的内容之一C:声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D:保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
考题
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。A:及时处理投诉和批评
B:增加对客户、公众的透明度
C:对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D:制定危机管理应急计划
E:与媒体保持良好接触
考题
关于声誉风险，下列说法正确的是（）。A、声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B、商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁C、几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉D、声誉风险是一种特殊的操作风险
考题
《商业银行声誉风险管理指引》明确，商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容至少包括。（）等方面。A、声誉风险排查B、声誉事件应急处置C、声誉事件分类分级管理D、投诉处理监督评估E、声誉风险管理后评价
考题
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（ ）。A、强化声誉风险管理培训B、无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C、确保及时处理投诉和批评D、将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E、制定危机管理规划
考题
单选题（ ）将商业银行声誉风险监管纳入持续监管框架，对商业银行声誉风险管理的有效性进行监督检查，将商业银行声誉风险管理状况作为市场准入的考虑因素。A
银监会及其派出机构B
中国人民银行C
中国人民银行总行D
银行业协会
考题
单选题以下对于声誉风险的说法不正确的是（ ）。A
一般来说，商业银行规模越大，抵抗风险的能力越强，声誉风险的威胁越小B
由于几乎所有的风险都可能影响商业银行的声誉，声誉风险也被视为一种多维风险C
有效的声誉管理体系应强调明确商业银行的战略愿景和价值理念D
良好的声誉风险管理已成为商业银行的主要的竞争优势之一，有助于提升商业银行的盈利能力并保障战略目标的实现
考题
多选题下列有助于改善商业银行声誉风险管理的做法有（ ）。A从投诉和批评中积累早期预警经验B强化声誉风险管理培训C增强对客户和公众的透明度D尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致E制定危机管理规划
考题
单选题下列关于声誉风险管理的说法中，错误的是（ ）。A
努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系B
声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用C
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理D
声誉危机管理规划能够给商业银行创造附加值
考题
单选题下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（ ）。A
声誉危机管理需要技能、经验以及全面资质的危机管理规划B
培养开放、互信、互助的机构文化不是声誉风险管理体系的内容之一C
声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性等风险交叉存在、相互作用D
保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理的操作实践
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