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单选题
封闭式柜员主要考核指标为（）。
A

电子渠道交易迁移率

B

柜员日均业务处理笔数

C

各项产品销售量

D

自助设备单日台均交易量

参考答案

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考题 电子银行承兑汇票付款确认处理流程为包括（）。 ①柜员执行付款确认交易 ②客户从网银端发起提示付款请求 ③柜员对某笔电票业务选择签收或拒付A、③②①B、②①③C、②③①D、①②③
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考题 《2011年中国建设银行湖南省分行二级分支行KPI考核办法》指标设置中，电子渠道指标分别是（）。A、电子银行与柜面交易量之比B、自助设备与柜面交易量之比C、电子银行账务性交易量比D、自助设备账务性交易量比
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考题 2010年总行对电子银行业务考核指标进行了调整，将（）指标，纳入行长KPI考核。A、电子银行账务性交易量比B、电子银行业务收入C、电子银行与柜面交易量之比D、电子银行产品覆盖度
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考题 智能服务整体业务迁移率越高、非现类自助设备台日均业务量越高，网点智能服务实施效果越好。
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考题 完善业务量统计，以网点、分行为单位，按周期统计（）交易笔数，交易金额。A、柜员B、电子渠道C、自助渠道D、网上银行
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考题 自助设备总行指导性考核指标包括（）。A、自助设备正常运行率B、手续费收入C、自助设备交易笔数D、交易成功率
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考题 在总行指导性考核指标中，每台自助设备日均交易笔数不得低于（）笔。A、50B、80C、100D、200
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考题 在电子银行综合考评中，电子渠道交易占比是指（）。A、本年度网上银行交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比B、本年度网上银行交易笔数与本年度电子渠道交易总笔数的比C、本年度电子渠道交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比D、本年度电子渠道交易笔数与本年度柜面业务总交易笔数的比
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考题 网点经理的考核指标主要有（）。A、网点产品销售量B、自助业务替代率C、客户等待时间和总交易量D、神秘人考评结果E、客户投诉
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考题 广东金融结算服务系统柜员交易量统计查询显示的内容包括（）A、日期B、机构号C、交易柜员柜员号D、录入（笔数）E、复核（笔数）F、授权（笔数）
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考题 借记卡自助发卡业务是指依托自助发卡机等自助发卡设备，以（）的方式通过后台发卡交易，实现发卡及其他柜面签约功能的自助业务。A、ABIS柜员B、BoEing柜员C、系统柜员D、人工柜员
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考题 多选题网点经理的考核指标主要有（）。A网点产品销售量B自助业务替代率C客户等待时间和总交易量D神秘人考评结果E客户投诉
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考题 单选题电子银行承兑汇票付款确认处理流程为包括（）。 ①柜员执行付款确认交易 ②客户从网银端发起提示付款请求 ③柜员对某笔电票业务选择签收或拒付A ③②①B ②①③C ②③①D ①②③
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考题 单选题目前电子银行账务性交易量比指标的计算公式是（）。A 电子银行账务性交易量/柜面账务性交易量B 电子银行账务性交易量/（电子银行账务性交易量+柜面账务性交易量）C 电子银行账务性交易量/（电子银行账务性交易量+柜面账务性交易量+自助设备帐务性交易量）D 电子银行账务性交易量/（电子银行账务性交易量+自助设备账务性交易量）
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考题 单选题网上银行落地业务经办行柜员审查客户书面撤单申请通过后，若此时的落地业务状态为“未处理”，柜员须将该笔交易状态更新为（）。A 交易取消B 交易失败C 正在处理D 交易成功
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考题 多选题自助设备总行指导性考核指标包括（）。A自助设备正常运行率B手续费收入C自助设备交易笔数D交易成功率
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考题 多选题完善业务量统计，以网点、分行为单位，按周期统计（）交易笔数，交易金额。A柜员B电子渠道C自助渠道D网上银行
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考题 单选题高级柜员承担柜员或产品销售经理交易核算业务处理时，需授权的业务提交（）处理A 柜员B 其他高级柜员C 大堂经理D 产品销售经理
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考题 多选题虚拟用户类型包括（）。A自助设备电子柜员B共用电子柜员C账务电子柜员D一般电子柜员
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考题 单选题在电子银行综合考评中，电子渠道交易占比是指（）。A 本年度网上银行交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比B 本年度网上银行交易笔数与本年度电子渠道交易总笔数的比C 本年度电子渠道交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比D 本年度电子渠道交易笔数与本年度柜面业务总交易笔数的比
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考题 单选题借记卡自助发卡业务是指依托自助发卡机等自助发卡设备，以（）的方式通过后台发卡交易，实现发卡及其他柜面签约功能的自助业务。A ABIS柜员B BoEing柜员C 系统柜员D 人工柜员
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考题 单选题建设银行低效自助设备的标准是（）A 日台均账务交易笔数小于75笔B 日台均账务交易笔数小于80笔C 日台均账务交易笔数小于85笔D 日台均账务交易笔数小于90笔
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