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单选题
旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元／天•间预定６月21日至24日的20间客房。而饭店则回传真，可以以120元／天•间提供６月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）。
A

要约邀请、要约

B

要约、承诺

C

要约邀请、新要约

D

要约、新要约

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考题 甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。A.甲旅行社B.某饭店C.甲旅行社和某饭店D.甲旅行社或某饭店
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考题 最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房
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考题 黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预定采取的措施是（ ）。A. 预定取消 B. 预定核对 C. 预定管制 D. 预定变更
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考题 临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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考题 （）订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A、会议订房B、单位订房C、合作饭店订房D、旅行社
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考题 某旅行社向某饭店预订了30个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有32人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的（）。A、口头形式B、书面形式C、推定形式D、默示形式
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考题 通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A、饭店连锁集团公司的订房系统B、饭店自设的网站C、GDS系统或HotelBook电子邮件系统D、传真E、电话
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考题 某饭店当日房态为：住客房120间，走客房20间，可售房60间。则当日客房出租率为（）%。A、120B、80C、60D、20
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考题 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）
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考题 旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天·间预定6月21日至24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天·间提供6月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）A、要约邀请、要约B、要约、承诺C、要约邀请、新要约D、要约、新要约
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考题 某旅行社向某酒店发传真说愿以150元/天/间的价格预订客房20间，用房时间为3天，在9月25日前答复。酒店于10月2日回复旅行社同意对方的条件，该回复属于（）A、承诺B、新要约C、反要约D、要约邀请
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考题 旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元／天•间预定６月21日至24日的20间客房。而饭店则回传真，可以以120元／天•间提供６月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）。A、要约邀请、要约B、要约、承诺C、要约邀请、新要约D、要约、新要约
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考题 甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A、甲旅行社B、某饭店C、甲旅行社和某饭店D、甲旅行社或某饭店
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考题 预订的间接渠道有（）。A、通过旅行社订房B、通过连锁饭店或合作饭店订房C、通过与饭店签订合同的单位订房D、通过会议组织机构订房
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考题 某饭店客房的玻璃杯每间天的损耗率定为4%，客房所配置平均2个，如果饭店某月出租的客房总数为800间天，则该月客房玻璃杯的损耗为：（）只。A、32B、46C、60D、64
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考题 某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题： 饭店在高需求时提高RevPAR的手段有（）。A、停止实行房价折扣B、取消无信用担保订房C、鼓励客房升格销售D、使用最短住宿期限制E、减少团队房的配额
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考题 单选题某旅行社向某酒店发传真说愿以150元/天/间的价格预订客房20间，用房时间为3天，在9月25日前答复。酒店于10月2日回复旅行社同意对方的条件，该回复属于（）A 承诺B 新要约C 反要约D 要约邀请
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考题 多选题一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
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考题 单选题甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A 甲旅行社B 某饭店C 甲旅行社和某饭店D 甲旅行社或某饭店
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考题 单选题通常我国旅行社向饭店进行的批量订房，属于（　　）。A 信用卡担保预定B 无担保预定C 预付款担保预定D 商务合同担保预定
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考题 多选题直接渠道订房的方式有（　　）。A面谈B电话C通过旅行社订房D传真E饭店或连锁饭店网站
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考题 单选题旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天/间的价格预定6月21日到24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天/间的价格定出6月21日到24日的20间客房。旅行社的传真和饭店回的传真分别属于（　　）。A 要约邀请、要约B 要约、承诺C 要约邀请、新要约D 要约、新要约
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考题 多选题通过国际互联网向饭店订房的方式主要有（）。A饭店连锁集团公司的订房系统B饭店自设的网站CGDS系统或HotelBook电子邮件系统D传真E电话
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考题 单选题某旅行社向某饭店预订了30个床位的标准客房，但旅行社在带团入住时却有32人，饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的（）。A 口头形式B 书面形式C 推定形式D 默示形式
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考题 多选题12月5日，王小姐没有如约抵店，S饭店也没有收到王小姐取消订房的通知，则S饭店的工作人员（　　）。A为王小姐保留客房至12月5日12时止B取消王小姐以后几天的订房C可作出对王小姐进行罚款处理的决定D向王小姐收取一天的房费
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考题 单选题旅行社向某饭店发出订房传真，欲以100元/天·间预定6月21日至24日的20间客房。而饭店回传真，可以以120元/天·间提供6月21日至24日的20间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）A 要约邀请、要约B 要约、承诺C 要约邀请、新要约D 要约、新要约
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考题 多选题某饭店有客房200间，公布房价为200元。某日销售客房100间，房费收入为16000元。请回答下列问题： 饭店在高需求时提高RevPAR的手段有（）。A停止实行房价折扣B取消无信用担保订房C鼓励客房升格销售D使用最短住宿期限制E减少团队房的配额
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