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单选题
客户最先感受到，可防止客户对你的信誉做出不利判断的体现（）
A

专业形象

B

办事能力

C

共同点

D

会谈意图

参考答案

参考解析
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更多 “单选题客户最先感受到，可防止客户对你的信誉做出不利判断的体现（）A 专业形象B 办事能力C 共同点D 会谈意图” 相关考题
考题 对新客户大额存款和开设账户,要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”原则。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 人总是以心换心的,你只有对客户真诚,客户才可能对你真诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 要使客户获得好感,就得向客户做出承诺,只要向客户做出好的承诺,客户满意度就会提高。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户身份识别也称“了解你的客户”。()此题为判断题(对，错)。
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考题 商业银行应明确目标客户群，充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，根据业务需要进行客户评估，针对不同目标客户群，提供不同的金融产品和服务。这是金融创新原则中( )的体现。A.“认识你的客户” B.“认识你的风险” C.“把握你的客户” D.“维护你的客户”
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考题 个人理财策划师信誉的好坏，主要体现在其拥有的客户的数量。
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考题 以下关于行动承诺的描述，（）是正确的？A、承诺是与客户达成共识B、如果你不要承诺，客户反而觉得你在浪费他时间C、销售拜访的目的就是为了获得承诺，而这种承诺是关于客户如何行动的，而不是客户如何表达的D、要承诺会加重客户负担，对项目不利
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考题 为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
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考题 择期远期外汇交易的定价原则是：（）A、对银行最不利，对客户最有利B、对银行最有利，对客户亦有利C、对银行最有利，对客户最不利D、对银行最不利，对客户亦不利
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考题 语音能够反映个性，客服代表的语音传递了你的态度，客户都会通过语音做出判断，你说话的（）与说话的内容同样重要。
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考题 客户价值分析的“定位”，主要作用是：（）A、判断客户的购买力B、用于描述与客户关系的发展进程C、判断客户的信誉程度D、期望与客户之间的关系与实际关系进行比较
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考题 （）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A、客户关怀B、客户联盟C、客户保持D、客户忠诚
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考题 体现银行的实力和信誉，有利增强客户对银行信心的是（）。A、自有资本B、存款类负债C、借入类负债D、现金规模
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考题 在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）A、同意免费进行这个变更B、给客户报一个进行该变更的价格C、拒绝这个变更要求D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定
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考题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。A、让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象B、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围C、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象D、让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
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考题 判断题客户联谊活动前对客户邀约，统一使用电话邀约，以体现对客户的尊重。A 对B 错
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考题 判断题私人银行客户非常注意财富的隐私性，让客户感受到私密性，是对私人银行服务的关键要求之一。（）A 对B 错
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考题 判断题客户经理的工作直接关系着银行与客户的信誉与利益。A 对B 错
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考题 判断题个人理财策划师信誉的好坏，主要体现在其拥有的客户的数量。A 对B 错
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考题 判断题客户身份识别也称“了解你的客户”。A 对B 错
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考题 单选题客户投诉受理的工作流程是（）。A 自我介绍，令客户感受到专人负责→安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节B 安抚客户，平息客户愤怒→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节C 引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节D 安抚客户，平息客户愤怒→自我介绍，令客户感受到专人负责→引导客户表述事件，倾听并记录投诉内容→分析问题，判断投诉是否成立→审核关键信息，礼貌结束受理环节
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考题 判断题客户投诉受理的工作流程中，首先应该自我介绍，令客户感受到专人负责。（）A 对B 错
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考题 单选题择期远期外汇交易的定价原则是：（）A 对银行最不利，对客户最有利B 对银行最有利，对客户亦有利C 对银行最有利，对客户最不利D 对银行最不利，对客户亦不利
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考题 判断题客户身份识别又被称为了解你的客户。A 对B 错
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考题 判断题物流企业通常按月定期拜访新客户，其目的是让客户感受到企业的诚信与责任，同时向客户推介企业最新的产品或服务。（）A 对B 错
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考题 单选题（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A 客户关怀B 客户联盟C 客户保持D 客户忠诚
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考题 判断题你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。A 对B 错
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