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单选题
客户认同的积极表现是（）
A

客户提出要求

B

不停看表

C

有限的目光接触

D

不断接听电话

参考答案

参考解析
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考题 关于激发学生两种状态下列正确的是() A.积极的自我认同B.积极的完成学习计划C.积极的课堂对话
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考题 积极的自我认同,包含() A.认同自我B.认同学习C.认同合作D.认同同学E.认同教师
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考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
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考题 下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式() A、客户思考或与同伴商量B、同伴表示认同C、客户直接表示认同D、客户主动询问
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考题 加强中华民族大团结,长远和根本的是增强(),建设各民族共有精神家园,积极培养中华民族共同体意识。 A、政治认同B、经济认同C、文化认同D、情感认同
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考题 在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）A、明确客户抗拒所在B、满足客户的一切要求C、提供可能的解决方案D、寻求客户的认同E、认同客户情感，向客户道歉认错
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考题 客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）A、感受B、好感C、信赖和认同
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考题 认同法的标准句型是（）。A、关键认同语+正面解释B、重复客户的讲话+关键认同语+正面解释C、关键认同语+全身心倾听D、重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听
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考题 以下哪些描述属于积极的服务行为（）。A、积极倾听，用提问代替争辩B、先认同心情，拒绝同时加上替代建议C、首问责任制，勇于承担责任D、表示或暗示客户不重要
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考题 客户投诉不是客户找我们的麻烦，客户投诉既是危险也是机遇，是客户给予我们一次创建积极负责任的（）的机会；我们应该利用每一次客户投诉的机会，展示销售服务店重视客户满意度，争取顾客信任，赢得顾客认同。
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考题 在服务过程中，能够让客户产生积极真理瞬间的行为是（）A、和客户抢话B、强调自己正确性C、认同客户心情D、为解决问题设置障碍
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考题 如何获取积极正向的自我认同？ 
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考题 客户对营销人员的信赖和认同，有时比对产品的认同还重要。
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考题 以下对于“CPR”话术的相关描述，错误的是（）。A、用开放式的问题明确客户异议B、用防御式或反驳式的问题口吻提出问题C、显示对客户问题的关注并积极相应D、在理解认同客户疑虑的基础上给出解决方案
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考题 哪些是客户的成交信号？（）A、客户仔细询问细节B、客户不断认同我们C、客户有疑问D、客户有明显的兴趣
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考题 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（）A、及时回应B、创建信任C、感同身受D、彬彬有礼
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考题 当客户提出意见时，你内心不认同客户的论点，应当及时提出。
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考题 成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）A、组织认同B、产品认同C、他人认同D、工作认同
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考题 成功销售关键要保持积极的销售心态，具体包括：（）A、自我认同B、组织认同C、他人认同D、产品认同
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考题 （）可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会。A、客户抱怨B、客户投诉C、客户咨询D、客户认同
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考题 （）是服务营销的真正开始。A、客户需求B、客户建议C、异议D、客户认同
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考题 简述如何获得客户的认同。
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考题 单选题在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员（）A 关心客户B 了解客户需求C 积极认同客户，理解客户的感受和情绪D 优化自己的声调
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考题 单选题（ ）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A 客户忠诚B 客户认同C 客户满意D 客户信任
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考题 问答题简述如何获得客户的认同。
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考题 单选题成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）A 组织认同B 产品认同C 他人认同D 工作认同
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考题 多选题成功销售关键要保持积极的销售心态，具体包括：（）A自我认同B组织认同C他人认同D产品认同
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