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单选题
当列车员检查车票时，一位老人翻遍了每个衣袋，也没有找到车票。列车员对他说：“没关系，如果您实在找不到车票，那也不碍事。”“怎么不碍事，我必须找到那张车票，不然的话，我怎么知道自己要到哪儿去呢？”
A
这位老人记性不太好
B
这位老人没有买车票
C
这位老人还没想好要去哪里
D
列车员坚持要看这位老人的车票
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考题
老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A、收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；B、坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；C、婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；D、收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
考题
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时，专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）。查验后交还旅客时要致谢。A、户口本B、车票C、身份证D、学生证
考题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，乘坐动车组时须向（）声明。A、列车员B、列车长C、列车工作人员D、本车厢列车员
考题
车站给乘客办理储值票（不含老人免费票）充值、更新、退款等业务时，若发现票面ID缺失（ID被磨花、无ID及ID不完整），建议乘客办理OP103，并在OP103A联空白处注明（）和车票最后使用车站等情况。A、票面ID缺失B、BOM分析逻辑卡号C、车票余值D、车票押金
考题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（）声明。A、本车次列车员B、本车厢列车员C、列车长D、乘警
考题
单选题老人认为养老护理员对他照顾的很好，就特地买来了贵重礼物赠送给这位护理员，护理员怎么推都推不掉，改怎么办（）A
收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠；B
坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财；C
婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任；D
收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道。
考题
单选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定，持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向列车长声明，乘坐普速客车时主动向（）声明。A
本车次列车员B
本车厢列车员C
列车长D
乘警
考题
多选题《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时，专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）。查验后交还旅客时要致谢。A户口本B车票C身份证D学生证
考题
单选题当列车员检查车票时，一位老人翻遍了每个衣袋，也没有找到车票。列车员对他说：“没关系，如果您实在找不到车票，那也不碍事。”“怎么不碍事，我必须找到那张车票，不然的话，我怎么知道自己要到哪儿去呢？”A
这位老人记性不太好B
这位老人没有买车票C
这位老人还没想好要去哪里D
列车员坚持要看这位老人的车票
考题
单选题女：坏了，我的火车票找不到了，快帮我找找。男：怎么这么马虎，都说过你多少次了，真是的！问：根据对话，可以知道什么？A
男的不太高兴B
他们在动物园里C
他们在飞机上D
火车票是真的
考题
单选题列车内应检验车票，检票由（）协助。A
乘警负责，列车员B
列车长负责，乘警C
列车员负责，乘警D
列车长负责，乘警、列车员
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