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判断题
客户经理作为银行的形象代表,直接面对客户,应当牢固树立本银行独特的企业理念,并始终贯穿于整个营销活动中。
A
对
B
错
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考题
某企业原是A银行客户经理的大客户,后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当( )。A 暗示给企业负责人回扣,争取拉回客户B 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点C 继续与企业保持联系,递送有关A银行的产品介绍D 拒绝企业对A银行的询价要求,以防有关信息落入B银行
考题
利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。A.网点机构营销B.“直客式”个人贷款营销C.网上银行营销D.电话营销
考题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。A、产品识别B、行为识别C、功能识别D、形象识别
考题
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考题
推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
考题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。A、视觉识别B、行为识别C、功能识别D、形象识别
考题
以下关于客户经理的说法中,错误的是()。A、客户经理是指专门吸收客户存款的专业人员B、客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等本外币全方位金融服务,承担相关业务开发与客户关系管理职责的专业人员C、客户经理是商业银行客户的开拓者,是银行产品的营销者,是银行形象的宣传和实施者D、客户经理在银行整个经营体系中处于最前沿位置,是与客户接触最直接的人员,也是银行产品进入市场的销售平台
考题
某客户经理通过儒家文化感染企业,并帮助客户提高管理水平,增强客户对银行的信任,并建立起良好的银企关系,此工作理念属于()。A、深化服务专业内涵理念B、金融服务创新理念C、知识营销理念D、个性化产品和服务理念
考题
单选题利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。这是( )。A
网点机构营销B
“直客式”个人贷款营销C
网上银行营销D
电话营销
考题
单选题某客户经理通过儒家文化感染企业,并帮助客户提高管理水平,增强客户对银行的信任,并建立起良好的银企关系,此工作理念属于()。A
深化服务专业内涵理念B
金融服务创新理念C
知识营销理念D
个性化产品和服务理念
考题
单选题以下关于客户经理个人形象的说法中,你认为正确的是()A
客户经理个人形象反映着银行的整体形象B
客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题C
客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象D
客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度
考题
单选题营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和()的直接载体,同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者,营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。A
产品识别B
行为识别C
功能识别D
形象识别
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