网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)
判断题
厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()
A

B


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
更多 “判断题厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()A 对B 错” 相关考题
考题 站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向()度角。 A.30B.45C.60D.90

考题 办税厅工作人员小赵是咨询岗A岗,因需要外出培训学习离岗一周,她必须要提前()向咨询岗B岗做好工作交代。A、一天B、两天C、三天D、一周

考题 厅巡岗、站台岗、乘务工作人员遇到乘客求助、咨询,待处理完事务后,应以“再见”结束,并以单手斜抬起45度角,作送别的礼仪。()

考题 以下为车站厅巡岗的票务工作职责的有()。A、负责引导乘客正确操作票务设备。B、负责巡视车站AFC设备的运作情况。C、负责处理出站闸机卡票等乘客事务。D、负责客服中心的顶岗工作。E、负责车站的解行工作。

考题 厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件()、确认、()、开启工作

考题 列车清客的组织办法内容包括()A、厅巡打开车站员工通道门,引导乘客退票或出站B、厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车C、站台保安将站台乘客往站厅疏散D、厅巡负责打开员工通道,并协助客运值班员工作

考题 处理完事务后,以“再见”或“请慢走”结束,并以单手斜抬起(),作送别的礼仪。A、15度角B、30度角C、45度角D、60度角

考题 《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求:厅巡岗要及时向()、值班员报告异常情况和问题。A、站长B、副站长C、值班站长D、车控室

考题 站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向()度角。A、30B、45C、60D、90

考题 列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

考题 厅巡岗的巡视制度是怎样?

考题 厅巡岗服务技巧中“四多”是什么?

考题 厅巡岗负责站厅边门的管理,对由边门进出的人员进行()和()。

考题 根据负责业务的不同以及岗位区域的不同,站务员通常分为()A、厅巡岗B、站台岗C、安全岗D、管理岗E、售票岗

考题 厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主,不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。

考题 厅巡岗站务员岗位职责是什么?

考题 厅巡岗作业程序及标准有哪些?

考题 判断题厅巡岗通常以巡视站厅设备和设施为主,不包括回答乘客询问、组织及引导乘客购票等。A 对B 错

考题 问答题案例分析 : 某日14:06,一名乘客到某站A端票亭前要求兑零,当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务,便告知乘客可直接到预制票点购票。同时,厅巡岗也指引乘客到预制票点购票,但乘客表示只是要兑换硬币,于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时,随口说了一句话,厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他,就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室,预制票岗马上收好票款上前劝阻,值班站长随即赶到现场,开始安抚乘客,但乘客坚持要报警,不愿离开A端站厅。 经现场沟通后,厅巡岗向乘客当面道歉,乘客表示愿意接受道歉,车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。 (1)试分析车站工作人员存在的问题。 (2)结合本案,论述如何提高车站服务质量。

考题 单选题站台立岗接车作业标准,列车进站时,站在接车点身体侧向来车方向()度角。A 30B 45C 60D 90

考题 填空题厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件()、确认、()、开启工作

考题 问答题厅巡岗岗位服务要求是什么?

考题 问答题厅巡岗作业程序及标准有哪些?

考题 单选题处理完事务后,以“再见”或“请慢走”结束,并以单手斜抬起(),作送别的礼仪。A 15度角B 30度角C 45度角D 60度角

考题 问答题厅巡岗站务员岗位职责是什么?

考题 多选题根据负责业务的不同以及岗位区域的不同,站务员通常分为()A厅巡岗B站台岗C安全岗D管理岗E售票岗

考题 单选题列车清客的组织办法内容包括()A 厅巡打开车站员工通道门,引导乘客退票或出站B 厅巡和站台保安引导乘客退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车C 站台保安将站台乘客往站厅疏散D 厅巡负责打开员工通道,并协助客运值班员工作