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单选题
调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。
A

获得药品不良反应等信息

B

利用医药专业知识解答患者问题

C

接待投诉，纠正发药错误

D

普及用药常识

参考答案

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考题 从事处方调剂的药师，实施药学服务的内容主要不是 （ ）A．接待投诉人B．联系、沟通患者C．联系、沟通医师D．直接面向患者，指导、帮助患者合理地使用药物E．由“操作经验服务型”转向“药学知识技术服务型”
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考题 调剂基本要素中沟通与服务的内容,不包括()。 A.普及用药常识B.获得药品不良反应等信息反馈C.接待投诉，纠正发药错误D.利用医药专业知识解答患者问题
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考题 以下关于调剂工作的叙述错误的是A.调剂工作是医药药剂科的常规业务工作之一 B.调剂工作约占整个医院业务工作的50%-70% C.在医院药学工作中，调剂业务是药剂科直接为患者和临床服务的窗口 D.在医院药学工作中，调剂业务是要是与医生、护士联系、沟通的重要途径 E.调剂管理一直是医院药事管理的重要内容
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考题 物流客户服务的基本要素包括时间、（）。A空间B可靠性C沟通D方便
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考题 接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。A、订房信息B、延期离店的房数C、客情状态资料D、礼宾服务
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考题 调剂基本要素中沟通与服务的内容，不包括（）。A、获得药品不良反应等信息B、利用医药专业知识解答患者问题C、接待投诉，纠正发药错误D、普及用药常识
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考题 住院药房调剂工作的直接服务对象是（）及（）和（），相对时间内服务对象是固定的，这有助于药师与服务对象的交流和沟通。
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考题 设计沟通方案的五个基本要素包括：时间、地点、对象、内容和结果。
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考题 沟通结构模型中的基本要素不包括（）。A、信息B、障碍C、背景D、认知
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