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多选题
网点负责人应提示值勤保安巡视巡查时重点关注以下情况()
A
故意遗留箱包等物品;
B
长时间逗留不办理任何业务;
C
故意拥挤破坏秩序或尾随客户;
D
衣着明显异常,故意遮挡面貌特征;
E
自助服务区张贴虚假告示,安装窃取客户信息装置。
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考题
《中国共产党巡视工作条例》规定,派出巡视组的党组织可以根据工作需要,针对所辖地方、部门、企事业单位的重点人、重点事、重点问题或者巡视整改情况,开展机动灵活的()。A、专项巡查B、专项巡视C、专项督查
考题
应急处理中,关于网点角色描述,正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员,必须及时应急现场维护,积极协作,及时根据具体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人,或者根据具体情况采取相应的应急措施
考题
以下关于网点现场巡视管理的描述,正确的是()A、应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查B、对发现问题及时记录、报告,并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正C、离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌D、关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现,并及时提示和纠改不规范服务行为
考题
应急处理中,关于网点角色描述,正确的是()。A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人,要起到控制局势的关键作用B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员,必须及时应急现场维护,积极协作,及时根据具体情况采取相应的应急措施,向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,营业网点内其他人员要耐心等待E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人,或者根据具体情况采取相应的应急措施
考题
重点关注类客户通过网点柜面办理开户业务时,系统自动弹出相应提示信息,并增加授权控制。客户如需继续办理开户,经办人员需()。A、应填写《运营关注客户审批表》,EOA审批链为:申请人→网点运营经理→分行运营监控室经理→分行运营管理部负责人。B、提交网点运营经理审批,如审批同意的由运营经理在开户申请书上签字确认。C、应填写《运营关注客户审批表》,EOA审批链为:申请人→网点运营经理→分行运营管理部负责人。D、应填写《运营关注客户审批表》,EOA审批链为:申请人→网点运营经理→分行运营监控室经理→分行运营管理部负责人→总行集中作业中心指定维护人。
考题
网点负责人应提示值勤保安巡视巡查时重点关注以下情况()A、故意遗留箱包等物品;B、长时间逗留不办理任何业务;C、故意拥挤破坏秩序或尾随客户;D、衣着明显异常,故意遮挡面貌特征;E、自助服务区张贴虚假告示,安装窃取客户信息装置。
考题
多选题网点负责人应提示值勤保安巡视巡查时重点关注以下情况()A故意遗留箱包等物品;B长时间逗留不办理任何业务;C故意拥挤破坏秩序或尾随客户;D衣着明显异常,故意遮挡面貌特征;E自助服务区张贴虚假告示,安装窃取客户信息装置。
考题
判断题营业网点负责人主要负责业务拓展,安全防范工作可交保安员负责,非营业时间无须进行安全巡查。A
对B
错
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