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多选题
服务产品的基本特性可归纳为（　　）。
A

无形性

B

所有权的可转让性

C

不可分离性

D

差异性

E

不可储存性

参考答案

参考解析
解析：
服务产品是指一方能够向另一方提供的任何一项活动和利益，它本质上是无形的，并且不产生对任何东西的所有权，它的产生可能与实际产品有关，也可能无关。根据服务产品的概念，一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面：①无形性；②不可分离性；③差异性；④不可储存性；⑤所有权的不可转让性。
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