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多选题
从专业划分来看,客服中心可以分为什么类型()
A

综合业务客户服务中心

B

信用卡客户服务中心

C

储蓄卡客户服务中心


参考答案

参考解析
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考题 客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品,此类客服中心按呼叫类型不同,可分为()A、呼入式客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼出式客户服务中心D、单一客户服务中心

考题 总分行电子银行信息有关事项,应发送()A、电子银行部服务台(ID://012340)B、客户服务中心服务台(ID://012341)C、客户服务中心意见箱(ID://012342)D、客服中心信用卡业务专线(ID://012346)

考题 按照业务类别不同,客服中心可分为()A、单一客户服务中心B、单点客户服务中心C、综合客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 信用卡服务的主要渠道是()。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

考题 从专业划分来看,客服中心可以分为什么类型()A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、储蓄卡客户服务中心

考题 客户服务中心从专业上划分为()A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、个人业务客户服务中心D、公司业务客户服务中心

考题 客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、()、客户服务中心的运营标准等。

考题 目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A、综合业务客户服务中心B、单一客户服务中心C、信用卡客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 针对某项业务成立专门的客户服务中心称为单一客户服务中心。

考题 信用卡客户服务中心,又称为()客服服务中心A、单点B、多点C、单一

考题 从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心

考题 客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

考题 对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()A、单一客户服务中心B、综合客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客服中心

考题 客服中心按照业务类别不同,分为()A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、多点客户服务中心D、单点客户服务中心

考题 大多数客户服务中心均为()客服服务中心A、单点B、多点C、单一

考题 按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A、员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B、员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C、员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D、员工人数不满300人为小型客户服务中心E、员工人数不满500人为小型客户服务中心

考题 多选题客服中心按照业务类别不同,分为()A综合客户服务中心B单一客户服务中心C多点客户服务中心D单点客户服务中心

考题 单选题信用卡客户服务中心,又称为()客服服务中心A 单点B 多点C 单一

考题 单选题信用卡服务的主要渠道是()。A 综合客户服务中心B 信用卡客户服务中心C 呼入业务服务中心D 呼出业务服务中心

考题 单选题对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心,如信用卡客户服务中心,又称为()A 单一客户服务中心B 综合客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客服中心

考题 单选题从服务对象角度看,服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等,称为()A 综合客户服务中心B 单一客户服务中心C 呼入式客户服务中心D 混合型客户服务中心

考题 多选题客户服务中心从专业上划分为()A综合业务客户服务中心B信用卡客户服务中心C个人业务客户服务中心D公司业务客户服务中心

考题 多选题按照员工数量的不同可将客服中心划分为大型、中型和小型,其中根据《中国银行业客服中心发展报告2015》,以下说法正确的是?()A员工人数达1000人及以上的为大型客户服务中心B员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心C员工人数不满500人、不满1000人为中型客户服务中心D员工人数不满300人为小型客户服务中心E员工人数不满500人为小型客户服务中心

考题 单选题总分行电子银行信息有关事项,应发送()A 电子银行部服务台(ID://012340)B 客户服务中心服务台(ID://012341)C 客户服务中心意见箱(ID://012342)D 客服中心信用卡业务专线(ID://012346)

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考题 多选题目前,全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看,包括。()A综合业务客户服务中心B单一客户服务中心C信用卡客户服务中心D混合型客户服务中心

考题 多选题按照业务类别不同,客服中心可分为()A单一客户服务中心B单点客户服务中心C综合客户服务中心D混合型客户服务中心