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饭店全面质量管理

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考题 全面质量管理有哪些特点?我国企业为什么要推行全面质量管理?
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考题 我国企业逐步形成了“大质量”概念是在哪个()阶段。 A全面质量管理的引进阶段B全面质量管理的推广阶段C全面质量管理的普及阶段D全面质量管理发展和创新阶段
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考题 饭店QC小组是饭店全面质量管理的重要形式，主要由基层员工组成，开展群众性的质量管理活动。QC小组通过定期的会议和其他活动，改善工作场所的管理，提高产品和服务的质量。()
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考题 ( )最好地描述了全面质量管理。A.全面质量管理强调降低检查成本 B.全面质量管理强调更好的统计质量控制方法 C.全面质量管理强调在第一时间做好每一项工作 D.全面质量管理强调鼓励跨职能团队合作
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考题 对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
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考题 饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。A、商务型饭店B、接待型饭店C、连锁型饭店D、长住式饭店E、会议型饭店F、机场饭店
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考题 下列有关全面质量管理论述最正确的：（）A、全面质量管理强调降低鉴定成本。B、全面质量管理强调统计质量控制技术。C、全面质量管理强调一次做好。D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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考题 （）是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。A、QC小组活动B、零缺点质量管理C、PDCA管理循环D、优质服务竞赛
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考题 全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是（）。A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证B、全面质量管理就是ISO9000系列标准C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理
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考题 如何理解饭店全面质量管理？
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考题 试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。
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考题 关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
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考题 什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
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考题 饭店服务质量的教育工作主要包括（）。A、质量意识的教育B、质量体系的教育C、职业道德教育D、全面质量管理基本知识的普及教育E、业务技术教育
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考题 饭店全面质量管理
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考题 现代饭店应该怎样才能做到全面质量管理？
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考题 下列不是饭店全面质量管理的主体的是（）。A、全体成员B、全方位C、全过程D、全效益E、全方法
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考题 问答题何谓全面质量管理？试述实施全面质量管理的主要成效。
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考题 单选题（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A “零缺点”质量管理B 全面质量管理C PDCA管理循环D DIRFT
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考题 多选题饭店服务质量的教育工作主要包括()。A质量意识的教育B质量体系的教育C职业道德教育D全面质量管理基本知识的普及教育E业务技术教育
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考题 问答题现代饭店应该怎样才能做到全面质量管理？
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考题 问答题联系木桶原理理论知识，分析如何对饭店进行全面质量管理。
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考题 问答题什么是全面质量管理？试述全面质量管理的特点。
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考题 多选题下列不是饭店全面质量管理的主体的是（）。A全体成员B全方位C全过程D全效益E全方法
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考题 单选题是饭店全面质量管理的重要形式，是一种群众性的质量管理活动。这是指（）A QC小组活动B 零缺点质量管理C PDCA管理循环D 优质服务竞赛
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考题 问答题如何理解饭店全面质量管理？
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考题 单选题下列有关全面质量管理论述最正确的：（）A 全面质量管理强调降低鉴定成本。B 全面质量管理强调统计质量控制技术。C 全面质量管理强调一次做好。D 全面质量管理强调交叉职能的团队合作。
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