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抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？

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参考解析
略
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考题 农村非居民客户抄表每月一次,居民客户抄表每两月一次() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定,农村客户抄表周期非居民客户抄表()一次,居民客户抄表()一次电量较大的用电客户每月可()抄表 A.每半月B.每月C.每两月D.三次E.多次
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考题 根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定,农村客户抄表例日是居民客户每月()抄表、大工业客户每月()抄表、其他客户可在()完成抄表 A.1~7日B.1~15日C.25日~月末D.25日前E.1~5日
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考题 根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,各类客户的缴费期限规定为() A.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第3日起直至月末B.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限：一般为抄表后第5日起直至月末C.其他客户缴费期限：抄表结算后或分次预结算后5天内交清电费D.其他客户缴费期限：抄表结算后或分次预结算后7天内交清电费
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考题 对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。A现场B当月C次月D每月一次
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考题 铝材厂、轧钢厂两客户6月份的抄见电量均为200万kWh，甲的表误差为5%，乙的表误差为—5%，作为电费班班长你将如何计算向两客户追收或退补的电量。
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考题 对长期抄不到电度表也不交电费客户，供电企业将如何处理？
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考题 受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。A、查询客户的抄表周期B、期间是否有计量装置换表C、抄表示数是否有异常D、是否有退补电量、电费等情况
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考题 《供电营业规则》规定，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份若干次收费，并于抄表后结清当月电费。
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考题 对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月份（），并于抄表后结清当月电费。
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考题 抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
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考题 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对居民客户的抄表周期有哪些规定？
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考题 《供电营业规则》规定，由于客户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知客户待期补抄，或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。
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考题 实抄率是指实际（）占该期应抄表客户户数之百分比。A、抄表客户的户数B、估抄户数C、错抄户数D、漏抄户数
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考题 抄表中如发现客户门锁时，正确处理方法是（）。A、抄表员应设法与客户取得联系入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表B、确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次C、如系经常门锁客户，应与客户约时上门抄表或向单位建议将客户表计移到室外D、连续估抄
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考题 某低压居民客户，表计轮显有失压数据，抄表员应按规定抄录（）数据。A、当月表码B、失压记录C、最大容量D、最大需量
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考题 客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
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考题 《国家电网公司电费抄核收管理规则》对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄有何规定？
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考题 非居民客户实抄率=非居民客户实抄户数/非居民客户应抄户数³100％。
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考题 《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对非居民客户的抄表周期原则上为每月一次。确需对非居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报省公司批准后执行。
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考题 产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
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考题 抄表缴费一站妥账单准确率的定义为：帐单准确的客户数/（）*100。A、总客户数B、总抄表客户数C、总计费客户数D、总发行电费客户数
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考题 目前采用的抄表方式有（）A、抄表员到户手工抄表B、抄表员到户用抄表器抄表C、利用电话询问客户的电表电量并记录D、采用远距离传输系统抄表
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考题 客户由于欠费停电，表前线已经被剪断，客户在2月28日1点交清电费，在3月1日5点左右还未给其恢复供电。客户曾与抄表员联系，抄表员表示会尽快给其复电，客户表示不满，要求反映此问题。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费，致使其当月工资被扣，其要求欠费客户多交违约金，想把当月的工资填补上的问题，派发（）业务。A、举报B、投诉C、意见D、建议
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映收到电费通知单，却未收到停电通知单，但家中被抄表员拉闸停电，经查询该户并无欠费，派发（）业务。A、意见—供电业务—抄表收费—催收电费B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
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考题 某一居民客户2001年12月发生电费150元，抄表员以书面电量通知单通知该客户在12月28日到交费点交费，该客户未及时交费，直到2002年2月6日才付清电费，问应收多少电费违约金？
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考题 电费应收关帐后如发现有客户电费计算错误，可以对该客户所在抄表区的电费进行重新计算。
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