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德国人绅士风度，注重着装，只要出门，就会西装革履；待人十分客气，讲话时“谢谢”“请”常常不离口。

参考答案和解析
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考题 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“()”、。A.多保重B.谢谢C.不客气D.对不起
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考题 德国人在待人接物所表现出来的独特风格,往往会给人以极为深刻的印象。这些特点是()。 A.待人热情，十分注重感情B.极端自尊，非常尊重传统C.讲究信誉，重视时间观念D.纪律严明，法制观念极强
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考题 十字文明用语指的是“请、您好、谢谢、()、再见。” A.没关系B.对不起C.请当心D.不客气
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考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，十字文明用语包括：您好，请，谢谢，别客气，再见。
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考题 十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”A、好、不客气B、您、对不起C、好、对不起D、您、不客气
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考题 善于讲话的人，常常一开始就会获得（）的反应。A、是B、不C、信任D、反对
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考题 中国人待人接物总是采取双重标准：对自己比较客气，一般不会苛求他人；对外则比较严格，因为稍有不慎就会招来外人的非议。
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考题 十字文明用语指：请、您好、对不起、（）、再见。A、不客气B、谢谢C、晚上好D、早上好
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考题 德国人在人际交往中通常会表现出如下特点（）。A、待人热情，十分注重感情B、讲究信誉，重视时间观念C、极端自尊，非常尊重传统D、纪律严明，法制意识极强
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考题 文明礼貌“十字”用语是（）A、请、您好、谢谢、对不起、再见B、请、您好、谢谢、不客气、再见C、请、您好、欢迎、谢谢、对不起
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考题 英国商人十分注重礼仪，崇尚绅士风度。主要表现为（）A、谈吐不俗B、举止高雅C、遵守社会公德D、很有礼让精神E、注重个人修养
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考题 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。A、多保重B、谢谢C、不客气D、对不起
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考题 矜持、讲究绅士风度是（）的个性特质。A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人
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考题 十字文明服务用语为：（）A、您好、请、谢谢、对不起、再见B、您好、请、谢谢、不客气、再见C、您好、请、谢谢、对不起、走好D、您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
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考题 餐厅服务员使用敬语，应做到请、谢谢、对不起等用语不离口。
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考题 当得到客户的赞赏和感谢时，应选择以下哪种最佳方式回应（）A、不客气，谢谢B、不客气，这是我应该做的，希望我做的对您有帮助C、我们公司一直提倡以优质服务中心D、谢谢您的夸奖
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考题 美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。A、“谢”字B、“可以”C、“您好”D、“对不起”
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考题 与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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考题 根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》：十字文明用语包括：您好，请，谢谢，（），再见。A、对不起B、没关系C、不客气D、请当心
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考题 多选题《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”“（）”。A多保重B谢谢C不客气D对不起
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考题 单选题善于讲话的人，常常一开始就会获得（）的反应。A 是B 不C 信任D 反对
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考题 单选题十字文明服务用语为：（）A 您好、请、谢谢、对不起、再见B 您好、请、谢谢、不客气、再见C 您好、请、谢谢、对不起、走好D 您好、好、谢谢、对不起、再见
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考题 多选题德国人在人际交往中通常会表现出（）特点。A纪律严明，法制意识极强B讲究信誉，重视时间观念C极端自尊，非常尊重传统D待人热情，十分注重感情
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考题 单选题十字文明用语指：请、您好、对不起、（）、再见。A 不客气B 谢谢C 晚上好D 早上好
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考题 多选题德国人在人际交往中通常会表现出如下特点（）。A待人热情，十分注重感情B讲究信誉，重视时间观念C极端自尊，非常尊重传统D纪律严明，法制意识极强
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考题 判断题中国人待人接物总是采取双重标准：对自己比较客气，一般不会苛求他人；对外则比较严格，因为稍有不慎就会招来外人的非议。A 对B 错
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考题 多选题英国商人十分注重礼仪，崇尚绅士风度。主要表现为（）A谈吐不俗B举止高雅C遵守社会公德D很有礼让精神E注重个人修养
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