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通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A1分钟

B2分钟

C3分钟

D5分钟

参考答案

参考解析
略
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考题 在受理客户电话过程中，要注意()。A.忌用“喂——”回答B.通话结束前向客户说明“清楚了，我们会尽快处理，并会给您答复”C.查询业务需等待时，先讲“请稍等”D.结束通话后，客服人员主动挂线
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考题 属于中等强度作业A．氧需不超过氧债B．氧需几乎等于氧债C．氧需超过氧债D．氧需不超过氧上限E．氧需超过氧上限
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考题 属于大强度作业的是A.氧需不超过氧债B.氧需几乎等于氧债C.氧需超过氧债SXB 属于大强度作业的是A.氧需不超过氧债B.氧需几乎等于氧债C.氧需超过氧债D.氧需不超过氧上限E.氧需超过氧上限
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考题 属于中等强度作业的是( )A.氧需不超过氧债 B.氧需几乎等于氧债 C.氧需超过氧债 D.氧需不超过氧上限 E.氧需超过氧上限
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考题 选择新频率后，若使用HF通话，需（）A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C、等待15秒后按“PTT”直接通话D、等待4秒后按“PTT”直接通话
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考题 选择新频率后，若使用HF通话，需（）A、按“PTT”直接通话B、按“PTT”，待耳机中1KHZ信号停止后，再次按“PTT”进行通话C.等待15秒后按“PTT”直接通话C、等待4秒后按“PTT”直接通话
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考题 如TDCS系统故障排除时间不超过2h，则故障排除后车站需重新将故障时间内的列车信息向中心机房发送。
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考题 在电话通话过程中，如有事需让通话另一方等待，除向对方表明外，等待时间不应多于几多分钟？（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 冷冻水与蒸发温度温差不超过3℃，如超过需通知维保单位进行清洗通炮处理
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考题 通电话过程中，如有事需暂时让通话对象等待，时间一般不超过（）A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟
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考题 电话用户在使用三方通话功能时，在甲、乙用户通话中，如甲需与丙通话，应先按（）A、R键B、1键C、*键D、#键
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考题 邮寄维修的维修时间不超过（），如维修确有难度需要延长维修时间，需每隔24小时和客户联系一次，取得理解。但最长维修时间不超过72小时。A、24hB、36hC、48hD、72h
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考题 依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
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考题 依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
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考题 五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。
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考题 座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
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考题 在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）
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考题 （）需尽快处理，消除时间一般不得超过7天，最长不超过1个月，消除前应加强监督A、一般缺陷B、危重缺陷C、重大缺陷D、严重缺陷
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考题 填空题社区矫正对象一次请假时间原则上不能超过（）日，一年内累计请假时间不得超过（）日，确有正当理由请假外出时间超过20日的，需经由县级社区矫正机关查实后，报市级矫正机关审核同意，但每次请假时间最长不超过（）个月。
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考题 填空题在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开取卡或复印证件，需向客户说明原因。如：（）在暂时离开回到工作岗位时，应向客户致歉：（）
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考题 单选题通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。A 1分钟B 2分钟C 3分钟D 5分钟
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考题 判断题如TDCS系统故障排除时间不超过2h，则故障排除后车站需重新将故障时间内的列车信息向中心机房发送。A 对B 错
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考题 判断题五级分类中的三级病人可暂时等候就诊，等待时间不超过60分钟。A 对B 错
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