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电子政务服务流程与传统服务流程毫无差异。
参考答案和解析
错误
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考题
电子政务信息系统借助信息与通信技术,以实现政府政务流程和职能为目标,对传统政务改革和业务流程重组的前提下,实现高效率、高透明、方便快捷的新型政府管理与服务体系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
论政务流程的优化与再造政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。
考题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》指出，要利用“互联网+”思维和技术改造传统营销服务手段和方式，健全服务渠道、（）、创新业务体系、拓展新业务应用，更加注重贴近现场和成果应用，解决实际问题。A、建设服务流程B、再造服务流程C、完善服务流程D、改革服务流程
考题
城乡居民健康档案管理服务规范除服务对象外，还包括（）A、服务内容与流程、服务要求与考核、服务表单及其填写要求B、服务流程、服务表单及其填写要求C、服务内容与流程、服务表单及其填写要求D、服务内容、服务表单及其填写要求E、服务表单、服务要求与考核
考题
服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
考题
单选题关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（）A
办公手段不同B
与公众沟通方式存在差异C
业务流程一致D
电子政务是政务活动一种新的表现形式
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