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简述全面质量管理的内涵。
参考答案
参考解析
解析：①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。
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对全面质量管理理解错误的是（）A、全面质量管理的核心内涵体现在"质量"两个字上B、全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C、全面质量管理包含全过程的质量管理D、全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
单选题对全面质量管理理解错误的是（）A
全面质量管理的核心内涵体现在质量两个字上B
全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量C
全面质量管理包含全过程的质量管理D
全面质量管理包含全员参与的质量管理
考题
问答题简述全面质量管理
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