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阅读下列说明,针对项目的启动,计划制订和执行过程中存在的部分问题,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程,合同额为5000万元,全部工期预计6个月。该项目由BXT公司执行总裁涂总主管,小刘作为项目经理具体负责项目的管理,BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作,新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发,来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘,而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版,填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的,人员是公司配备的,所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的。在该项目计划的评审会上,大家是第一次看到该计划,在改了若干错别字后,就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里,小吕看到计划的内容,该填的都填了,格式也符合要求,就签了字。在需求分析时,他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅,该联系人也没提什么意见。在项目启动后的第二个月月底,甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示,看完后甲方领导很不满意,具体意见如下:(1) 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致,最后的验收应以合同的技术规格要求为准。(2) 进度比要求落后2周,应加快进度赶上计划。【问题1】(8分)你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么?【问题2】(7分)项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS(说明WBS的制订过程)。如何在项目的执行过程中监控项目的范围(说明WBS的监理过程)。【问题3】(10分)项目经理小刘应该如何科学地检查及控制项目的进度执行情况。


参考答案

参考解析
解析:【问题1】可能原因如下:(1) 项目经理小刘和负责质量保证的小吕的问题:无论需求确认、对项目计划的评审还是质量保证人员的把关,都存在走过场问题,没有深入地评审。(2) BXT公司的问题:项目管理流程形同虚设,没有深入切实的检查。(3) BXT公司的问题:用人不当,不应选新毕业生做质量保证。(4) 项目经理小刘的问题:需求分析闭门造车、项目计划一手包办。(5) 项目经理小刘的问题:没有进行干系人分析,没有请对确认需求分析说明书的项目干系人。【问题2】WBS的制订过程如下:(1) 首先需求分析结果需要关键干系人认可。(2) 然后依据需求分析结果和《技术规格要求》分解WBS,而且要关键干系人认可。WBS的监控过程如下:在项目的执行过程中,定时收集项目实际完成的工作,这些工作应得到关键干系人认可,再与WBS进行比较。如果一致,则说明项目范围在可控范围内。如果不一致,则分析原因,然后采取相应的措施比如变更项目的范围。【问题3】(1) 科学地制订进度计划,设置恰当监控点。(2) 进行恰当的工作记录。(3) 绩效测量和报告。(4) 偏差分析。(5) 制订相应的进度控制手段,比如资源调配、赶工等。
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考题 阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证?项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系?

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考题 阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。

考题 试题四(15分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某企业A承接了某一中心城市数字城管工程建设项目,委派小刘负责该项目的质量保证工作。在项目的执行过程中,由于数字城管建设涉及到该市的很多职能部门,互相之间的协调和沟通费时、费力,且在不同单位之间存在需求方面的不一致,导致项目质量管理活动很难开展。[事件1]鉴于沟通协调的困难,项目团队建议小刘暂时弱化对项目的质量管理工作,由项目开发团队先开展工作,然后等合适的时机再补充相关质量手续。小刘也考虑到目前项目成本超支、进度滞后的现状,默许了项目组这样的做法。[事件2]由于项目进度滞后,为了节约招标时间,项目经理决定对部分产品的采购实行竞争性谈判,通过邀请招标的方式与两家企业谈判,并确定了最终供货方。[事件3]企业A另委派小王负责该项目的质量管理工作。小王认为目前项目在管理方面存在较多问题,特别是团队沟通方面的问题对项目的影响不容忽视。虽然小王认为改善团队沟通不应该是他的职责,但还是提出了自己的建议。[问题1](6分)在事件1中,项目组的做法是否恰当?小刘作为质量保证人员,应做好哪些工作?[问题2](5分)结合事件2中的相关内容,请说明项目组的做法是否合适;并简要指出小刘作为质量保证人员在项目采购中应具体负责哪些工作。[问题3] (4分)结合事件3,请简要叙述小王就项目团队沟通状况可提出哪些改善建议。

考题 阅读下列说明,针对项目的启动,计划制订和执行过程中存在的部分问题,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明]2007年3月系统集成商BXT公司承担了某市电子政务三期工程,合同额为5000万元,全部工期预计6个月。该项目由BXT公司执行总裁涂总主管,小刘作为项目经理具体负责项目的管理,BXT公司总工程师老方负责项目的技术工作,新毕业的大学生小吕负责项目的质量保证。项目团队的其他12个成员分别来自公司的软件产品研发部、网络工程部。来自研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发,来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。总工程师老方把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小刘,而WBS则由小刘自己依据以往的经验进行分解。小刘依据公司的计划模版,填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的,人员是公司配备的,所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上,大家是第一次看到该计划,在改了若干错别字后,就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小吕那里,小吕看到计划的内容,该填的都填了,格式也符合要求,就签了字。在需求分析时,他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小刘把需求文档提交给了甲方联系人审阅,该联系人也没提什么意见。在项目启动后的第二个月月底,甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看系统演示,看完后甲方领导很不满意,具体意见如下:● 系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致,最后的验收应以合同的技术规格要求为准。● 进度比要求落后2周,应加快进度赶上计划。● ……你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么?

考题 阅读下面叙述,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明]小赵是一位优秀的软件设计师,负责过多项系统集成项目的应用开发,现在公司因人手紧张,让他作为项目经理独自管理一个类似的项目,他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期,如下所示:项目进行到实施阶段,小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准,实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期,成本也一直超出。根据项目存在的问题,请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。

考题 阅读下列说明,针对项目的启动、计划制订和执行过程中存在的部分问题,根据要求回答问题1~问题3。[说明]2009年3月,系统集成商PH公司承担了某事业单位电子政务二期工程,合同额为650万元,全部工期预计5个月。该项目由PH公司总经理庞总主管,小许作为项目经理具体负责项目的管理,PH公司总工程师老郭负责项目的技术工作,新毕业的大学生小谢负责项目的质量保证。项目团队的其他8名成员分别来自公司的软件产品研发部和网络工程部。来自软件产品研发部的人员负责项目的办公自动化软件平台的开发,来自网络工程部的人员负责机房、综合布线和网络集成。总工程师老郭把原来类似项目的解决方案直接拿来交给了小许,而WBS则由小许自己依据以往的经验进行分解。小许依据公司的计划模版,填写了项目计划。因为项目的验收日期是合同里规定的,人员是公司配备的,所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制订的。在该项目计划的评审会上,大家是第一次看到该计划,在改了若干个错别字后,就匆忙通过了该计划。该项目计划交到负责质量保证的小谢那里,小谢看到计划的内容,该填的都填了,格式也符合要求,就签了字。在需求分析时,他们制作的需求分析报告的内容比合同的技术规格要求更为具体和细致。小许把需求文档提交给了甲方联系人审阅,该联系人也没提什么意见。在项目启动后的第2个月月底,甲方高层领导来到开发现场听取项目团队的汇报并观看了系统演示,看完后甲方领导很不满意,具体意见如下。①系统演示出的功能与合同的技术规格要求不一致,最后的验收应以合同的技术规格要求为准。②进度比要求落后两周,应加快进度,赶上计划。结合你的项目管理经验,说明造成该项目的上面所述问题的主要原因是什么?

考题 试题四:阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制,该项目计划历时10个月,总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况,老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告,截止第6个月末,项目成本绩效统计数据如下表所示【问题1】(5分)请计算该项目截止:到第6个月末的计划成本(PV)、实际成本(AC)、挣值(EV)、成本偏差(SV)、进度偏差(SV)。【问题2】(4分)请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI),并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。【问题3】(3分)根据所给数据资料说明项目表现出来的问题和可能的原因。【问题4】(6分)假设项目现在解决了导致偏差的各种问题,后续工作可以按原计划继续实施,项目的最终完工成本是多少?

考题 阅读下列说明,回答问题l至问题3.将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】下表是某项目的工程数据,根据各个问题中给出的要求和说明,完成问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内【问题1】(4分)请指出该项目的关键路径,并计算该项目完成至少需要多少周?假设现在由于外部条件的限制,E活动结束3周后G话动才能开始:F括动开始5周后H活动才可以开始,那么项目需要多长时间才能完成?【问题2】(5分)分别计算在没有外部条件限制和问题1中涉及的外部条件的限制下,活动B和G的总时差和自由时差。【问题3】(6分)假设项目预算为280万元,项目的所有活动经费按照活动每周平均分布,并与具体的项目无关,则项目的第一周预算是多少?项目按照约束条件执行到第10周结束时,项目共花费200万元,共完成了A、B、C、E、F5项活动,请计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI。

考题 试题二(15 分)阅读下面说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[ 说明 ]某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS,将整个项目分为10个任务,这10个任务的单项预算如下表。到了第四个月月底的时候,按计划应该完成的任务是:1、2、3、4、6、7、8,但项目经理李某检查发现,实际完成的任务是:1、2、3、4、6、7,其他的工作都没有开始,此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。[问题 1](6 分)请计算此时项目的PV、AC、EV(需写出计算过程) 。[问题 2](4 分)请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI(需写出公式) 。[问题 3](5 分)请分析该项目的成本、进度情况,并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。

考题 试题四(15分)阅读下列说明,针对项目的成本管理,回答问题 1 至问题 2,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某信息系统开发项目由系统集成商 A 公司承建,工期 1 年,项目总预算 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上,项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如下:[问题 1](8分)请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI);判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。[问题 2](7分)请简要叙述成本控制的主要工作内容。

考题 阅读下列说明,回答【问题1】至【问题4】,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】下表是某项目的工程数据,根据各个问题中给出的要求和说明,完成问题1至问题3,将答案填入答题纸的对应栏内。 【问题1】(8分)请指出该项目的关键路径,并计算该项目完成至少需要多少周?假设现在由于外部条件的限制,E活动结束3周后G活动才能开始;F活动开始5周后H活动才可以开始,那么项目需要多长时间才能完成? 【问题2】(4分)分别计算在没有外部条件限制和问题1中涉及的外部条件的限制下,活动B和G的总时差和自由时差。 【问题3】(8分)假设项目预算为280万元,项目的所有活动经费按照活动每周平均分布,并与具体的项目无关,则项目的第一周预算是多少?项目按照约束条件执行到第10周结束时,项目共花费200万元,共完成了A、B、C、E、F 5项活动,请计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI。

考题 阅读下列说明,回答问题l至问题3,将答案填入答题纸的对应栏内。 下表是某项目的工程数据,根据各个问题中给出的要求和说明,完成问题1至问题3,将答案填入答题纸的对应栏内。 【问题1】 请指出该项目的关键路径,并计算该项目完成至少需要多少周?假设现在由于外部条件的限制,E活动结束3周后G活动才能开始;F活动开始5周后H活动才可以开始,那么项目需要多长时间才能完成? 【问题2】 分别计算在没有外部条件限制和问题1中涉及的外部条件的限制下,活动B和G的总时差和自由时差。 【问题3】 假设项目预算为280万元,项目的所有活动经费按照活动每周平均分布,并与具体的项目无关,则项目的第一周预算是多少?项目按照约束条件执行到第10周结束时,项目共花费200万元,共完成了A、B、C、E、F 5项活动,请计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI。

考题 阅读下列说明,针对项目的成本管理,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统开发项目由系统集成商A公司承建,工期1年,项目总预算20万元。目前项目实施已进行到第8个月末。在项目例会上,项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第8个月末项目执行情况分析表如下: 序号 活动 计划成本值(元) 实际成本值(元) 完成百分比 1 项目启动 2000 2100 100% 2 可行性研究 5000 4500 100% 3 需求调研与分析 10000 12000 100% 4 设计选型 75000 86000 90% 5 集成实施 65000 60000 70% 6 测试 20000 15000 35% 【问题1】(8分)请计算截止到第8个月末该项目的成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本执行指数(CPI)和进度执行指数(SPI);判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。 【问题2】(7分)请简要叙述成本控制的主要工作内容。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某系统集成公司项目经理老王在其负责的一个信息系统集成项目中采用绩效衡量分析技术进行成本控制,该项目计划历时10个月,总预算50万元。目前项目已经实施到第6个月末。为了让公司管理层了解项目进展情况,老王根据项目实施过程中的绩效测量数据编制了一份成本执行绩效统计报告,截至第6个月末,项目成本绩效统计数据如下表所示 【问题1】 请计算该项目截至第6个月末的计划成本(PV)、实际成本(AC)、挣值(EV)、成本偏差(CV)、进度偏差(SV)。 【问题2】 请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数(CPI)和进度指数(SPI)。并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度情况。 【问题3】 根据所给的资料说明该项目表现出来的问题和可能的原因。 【问题4】 假设该项目现在解决了导致偏差的各种问题,后续工作可以按照原计划继续实施,项目的最终完工成本是多少?

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 小赵是一位优秀的软件设计师,负责过多项系统集成项目的应用开发,现在公司因人手紧张,让他作为项目经理独自管理一个类似的项目,他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期,如下所示: 项目进行到实施阶段,小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准,实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期,成本也一直超出。 【问题1】(6分) 根据项目存在的问题,请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。 【问题2】(6分) 请简要叙述瀑布模型的优缺点。 请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。 【问题3】(3分) 针对本案例,请简要说明项目进入实施阶段时,项目经理小赵应该完成的项目文档工作。

考题 阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小赵是一位优秀的软件设计师,负责过多项系统集成项目的应用开发,现在公司因人手紧张,让他作为项目经理独自管理一个类似的项目,他使用瀑布模型来管理该项目的全生命周期,如下所示: 项目进行到实施阶段,小赵发现在系统定义阶段所制订的项目计划估计不准,实施阶段有许多原先没有估计到的任务现在都冒了出来。项目工期因而一再延期,成本也一直超出。 【问题1】(5分) 根据项目存在的问题,请简要分析小赵在项目整体管理方面可能存在的问题。 【问题2】(10分) (1)请简要叙述瀑布模型的优缺点。(6分) (2)请简要叙述其他模型如何弥补瀑布模型的不足。(4分) 【问题3】(5分) 针对本案例,请简要说明项目进入实施阶段时,项目经理小赵应该完成的项目文档工作。

考题 阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。 张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。 【问题1】(6分) 客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么? 【问题2】(10分) 一般地,项目的质量管理计划应该包括哪些内容? 【问题3】(9分) 张工应该如何实施项目的质量保证?项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系?

考题 阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。一般地,项目的质量管理计划应该包括哪些内容?

考题 问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。

考题 问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字,说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控。

考题 问答题阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么?

考题 问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。

考题 问答题阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。一般地,项目的质量管理计划应该包括哪些内容?

考题 问答题阅读下列说明,针对项目质量管理,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目,该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中,他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲,对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证?项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系?