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3.客人如果逾时离店,如下午三点离店,酒店一般是不加收客人房费的。()
参考答案和解析
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考题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,不恰当的是()。A、可与客人协商换房事宜B、如在销售旺季,应加收2倍房费C、要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续D、如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
考题
以下有关客人离店时的说法正确的是()。A、客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C、如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉D、如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
考题
根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?A、20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店B、协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;C、客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐D、前台因查不出入帐错误原因的帐务
考题
下面说法正确的是()。A、客人离店后的服务内容之一有整理表格、单据B、客人离店后的服务内容之一有研究客源市场C、客人离店后的服务内容之一有客史建档D、客人离店后的服务内容之一有研究宾客对饭店的规则和要求
考题
单选题以下有关客人离店时的说法正确的是()。A
客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂B
客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房C
如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉D
如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系
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