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某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。
针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。
要求：
分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的
角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
参考答案
参考解析
解析：
(1)认知和思维能力的培养。主要表现在四个方面：①能够掌握社区生活和共同问题的知识和资料； ②能够理解资料的相互关系，批判地分析问题；③能够引申和推理；④能够进行分析和评价，并提出创新的建议。
(2)行为和技巧能力的培养。社会工作者采取的方法有：①肯定模仿学习的重要性：②社会工作者可以采取个别训练和督导的方式，即根据居民个体的水平和兴趣，设计训练内容；③也可以采用示范、录像带、心理预习、自我引导、复习等方法，帮助居民学习公开演讲、协商、游说等复杂技巧。
(3)情感和价值观的培养提升。社会工作者需要从感受、兴趣、态度取向、价值观四个方面下工夫，改变他们对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向，也可以通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起居民的共鸣，并巩固“服务社区”的精神。
更多 “ 某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。 针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。 要求： 分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的 角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。 ” 相关考题
考题
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。
关于社区服务的特征，下列说法正确的有：A.社区服务只能面向弱势群体
B.社区服务以居民需求为导向
C.社区服务倡导居民参与互助
D.社区服务应由政府完全承担
考题
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。
关于该社区开展社区服务收费项目的讨论，下列说法错误的是：A.社区服务不能收取任何费用
B.应该坚持方便居民收费低廉
C.收费盈利必须于用社区服务
D.服务主要面向本社区的居民
考题
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。
关于社区开展服务的议题，下列说法正确的有：A.政府主要负责倡导和扶持
B.街道担任实质性指导工作
C.居委会具体落实社区服务
D.业委会负责实施社区服务
考题
某祢居委会主任正在召集会议，与几位居民代表就开发社区服务项目进行商讨。会上，有位居民代表提议，居委会可 以通过开展自筹性公益项目筹集资金，并在社区开展营利性社区服务，赚取利润来补贴居委会成员；另一位居民代表 认为，社区只能针对老人、残疾人和贫困家庭等弱势群体开展无偿服务；还有的居民代表认为，开展社区服务的经费 主要依靠政府和街道办事处拨付，居委会没有筹集资金的责任。
就社区服务的本质而言，其主要特征是：A.商业性
B.产业化
C.福利性
D.群众性
考题
(2017年)社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）A.旁听社区议事协商会议
B.参与筹备社区广场舞比赛
C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届
D.发现和培育社区居民骨干
E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民
考题
区领导深入社区调查研究，一些居民希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于社区居民骨干不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是()。A:会议主持技巧
B:演讲技巧
C:信息收集技巧
D:沟通与游说技巧
考题
某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有()。A:联系社区居委会，了解辖区单位的情况B:召开居民会议，讨论居民关注的社区问题C:评估社区需要，制订一套系统的服务方案D:利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民E:开展大型活动，吸引居民关心社区事务
考题
某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。 针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。?
要求： 分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
考题
案例：
某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。
问题：
分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
考题
案例：
某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事，但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。
问题：分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
考题
某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。
针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。[2014年真题]
【要求】
分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)。
考题
某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1．列出该社区自身拥有的资源。
2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
考题
(2016年)某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商，然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1．列出该社区自身拥有的资源。
2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?
考题
社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（）。A、旁听社区议事协商会议B、参与筹备社区广场舞比赛C、邀请新闻媒体报道社区居委会换届D、发现和培育社区居民骨干E、和社区居委会工作人员一起上门探访居民
考题
某社区居委会为了吸引更多的居民参与社区建设，积极走访居民，了解居民的需求和看法。有的居民说，参与社区居民大会或者小组会议会耽误他们的上班时间，占用他们的业余时间，有的居民说不了解居民大会，不了解相关政策，不知道怎样讨论问题。居委会认真讨论了居民的意见，认为在社区中影响居民参与的因素主要是（）。A、参与价值B、参与意愿C、参与能力D、参与程度E、参与制度
考题
某社区为老旧社区，居民中有不少下岗和失业人员，为了帮扶这些居民，社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目，并开展了一系列的实施活动，其中包括：
①了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系，并制订工作的目标
②调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状
③报销活动经费，提交服务收费的报告
④通过定量的方法对项目进行评估，收集居民对于该活动的满意度⑤制订工作目标，对服务对象、服务内容和成效进行界定。
你认为符合社区服务项目策划的程序应该是（）。A、③②①④B、①⑤③④C、⑤②④①D、②④①⑤E、③②④①
考题
方案设计题：某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺乏服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。针对该地区的实际情况，社会工作机构计划对本社区居民骨干开展能力建设服务。 【要求】分别从提升居民骨干的认识和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
考题
某社区为老旧社区，居民中有不少下岗和失业人员，为了帮扶这些居民，社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目，并开展了一系列的实施活动，其中包括：（1）了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系，并制订工作的目标。（2）调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状。（3）报销活动经费，提交服务收费的报告。（4）通过定量的方法对项目进行评估，收集居民对于该活动的满意度。（5）制订工作目标，对服务对象、服务内容和成效进行界定。你认为符合社区服务项目策划的程序应该是（）。A、⑤③②①④B、②①⑤③④C、③⑤②④①D、③②④①⑤
考题
多选题某社区多年存在停车混乱的问题，大部分居民对此意见很大，多次要求社区居委会予以解决。经与部分居民骨干商议，居委会准备发动居民参与讨论并制定《社区文明停车公约》，由社会工作者小郭单独负责动员居民参加这次大会。在这种情况下，小郭可以采用的适当动员手法有（）。A逐户拜访居民B对居民骨干进行家访C在小区门口设置宣传展板D社区广播E准备小礼品吸引居民
考题
问答题某社区属于回迁安置社区，在社区居民入住之前社区基础设施已经完成建设。社区居委会自从成立以来就经常接到居民的投诉和反馈意见。有的居民反映社区中已建的基础设施太差，坏的频率太高，饮用水也经常出现问题；有的居民提到社区中没有活动场地，孩子放学后也没有游戏场所；有的居民反馈社区中有的家庭存在虐待儿童的情况，邻居发现问题之后不知道该像谁反映，也不知道如何保护这些儿童；还有的居民认为社区中缺乏有意义的社区活动，尤其是针对儿童的活动，很多活动流于形式，等等。为解决以上问题，社区居委会引入一家社会服务机构，该社会服务机构先期开展了为期一个月的社区调研工作，进一步明确和聚焦社区的问题。问题：1.结合案例，说明社会服务机构在开展社区调研时可采用哪些方法收集资料？2.结合案例，说明该社区建设儿童友好社区的内容。
考题
问答题某老旧社区居民对社区服务参与度不高，社区活动也很少有人参加，社区居民委员会做了各种活动宣传和倡导工作，但是效果并不理想。为此，社区居民委员会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量优化社区服务，促进居民参与社区建设与社区服务。社会工作服务机构进一步调查后了解到，有些居民认为，社区活动没有啥意义，参加进来也是浪费自己的时间；有的居民认为自己也没有什么特长，在社区活动中也发挥不了什么作用；还有些居民认为自己的时间都用在照顾孙辈的身上，导致自己没有时间和精力参与社区活动。同时，还有很多居民认为很多社区活动跟自己也不相关，没有兴趣参加等等。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划通过开展专业服务促进居民参与社区服务。【问题】分别从肯定社区居民参与的价值、提升社区居民参与的意愿、提高社区居民参与的能力三个方面设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略）。
考题
单选题居民能够提供知识、技能、经验，或奉献自己的时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区居民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等，这是指（）。A
社区资源B
人力资源C
物力资源D
财力资源
考题
多选题某社区中，社会工作者联合其他一些机构开展居民健康教育社区活动，在启动阶段，社会工作者应选择下列哪些介入策略和工作方法( )。A通过向居民介绍健康服务信息和资源获得居民的信任B通过社区服务，发现居民带头人，培养这些人成为各个社区健康小组的带领者C通过组织社区内的资源，开展社区健康教育服务D组织居民成立健康教育小组E提供健康服务
考题
多选题某社会工作机构计划进入某老旧小区开展综合服务。在准备阶段，社会工作者的重点工作有（ ）。A联系社区居委会，了解辖区单位的情况B召开居民会议，讨论居民关注的社区问题C评估社区需要，制订一套系统的服务方案D利用社区观察和街头访问，认识社区和接触居民E开展大型活动，吸引居民关心社区事务
考题
多选题地区发展模式中，在服务提供方面，社会工作者的工作包括（ ）。A对于一些有特殊需要的居民，提供转介服务B发动社区资源，开展互助服务C为培养居民骨干提供服务D开展多种形式的社区活动E开展社区教育活动
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